Radio Opole » Wiadomości z regionu
2019-02-27, 17:15 Autor: Witold Wośtak

Jak opolskie hotele podnoszą standard usług? Czy usługi są na poziomie zadeklarowanych gwiazdek? "Liczy się także sposób sprzątania pokoju"

Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
O podnoszeniu kwalifikacji i standardów hotelowych na Opolszczyźnie rozmawiano w Opolu. W spotkaniu brali udział przedstawiciele tej branży oraz władze samorządu wojewódzkiego.
Pracownicy urzędu marszałkowskiego mówili o możliwościach organizacji szkoleń dla pracowników hoteli dzięki pieniądzom unijnym.

- Specjalny zespół co trzy lata kontroluje standard zgodny z liczbą gwiazdek i u nas nie ma zastrzeżeń do hotelarzy - mówi Agnieszka Kamińska, dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki. - W skład zespołu wchodzą przedstawiciele marszałka, pracownik stacji sanitarno-epidemiologicznej i nadzoru budowlanego oraz strażak. Wszyscy stwierdzają, czy obiekt nadaje się do użytku oraz czy spełnia daną kategoryzację zgodnie z rozporządzeniem ministra. Na tej podstawie marszałek wydaje decyzję.

Tomasz Ganczarek, prezes spółki Moszna Zamek, uważa, że klient w hotelu musi poczuć się niemal jak w domu.

- Co jest istotne dla gościa hotelowego? Przede wszystkim wyspać się dobrze i zjeść smaczne śniadanie. Przy dłuższym pobycie lubi też skorzystać z dobrej gastronomii, a jeżeli chce popracować, potrzebuje dobrego wyposażenia. Nie mówię wyłącznie o sprzęcie, bo chodzi również o ludzi, którzy są nieocenionym i niedocenionym zasobem. Moim zdaniem, postawa personelu jest kluczowa.

Z kolei Katarzyna Hanusiewicz, manager hotelu Aspen w Podlesiu obok Głuchołaz, przekonuje, że dziś kluczowe są szkolenia, bo coraz trudniej zdobyć pracownika.

- Ostatnie nasze szkolenie dotyczyło obsługi kelnerskiej oraz standardów recepcyjnych i służby pięter. Jest cały zespół zachowań, które muszą temu towarzyszyć. Na szkoleniu ze służby pięter nie wystarczy, że panie będą grzeczne, sympatyczne i uśmiechnięte, choć te kwestie gość oczywiście widzi. Liczy się także sposób sprzątania pokoju, czyli od czego zaczynamy i na czym kończymy. Tę wiedzę trzeba zwyczajnie przypominać.

Przedstawiciele opolskich hoteli dodają, że najlepszym dowodem na dobrą jakość usługi jest klient wybierający dany obiekt ponownie.
Agnieszka Kamińska
Tomasz Ganczarek
Katarzyna Hanusiewicz

Wiadomości z regionu

2024-05-21, godz. 18:00 Na Opolszczyźnie powstanie park narodowy? Chce tego Róża Thun Przedstawiciele Polski 2050 chcą utworzenia Parku Narodowego Puszczy Śląskiej na terenie Stobrawskiego Parku Krajobrazowego. Jak mówiła dziś (21.05) podczas… » więcej 2024-05-21, godz. 18:00 Kolumna Maryjna w Głogówku odzyska dawny blask. Gmina pozyskała dofinansowanie Kolumna Maryjna w Głogówku odzyska dawny blask. Na prace konserwatorskie gmina otrzymała 80 tys. zł z Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego. » więcej 2024-05-21, godz. 17:30 Jazdę quadem zakończyli na murze. Byli nietrzeźwi Do tego zdarzenia doszło na polnej drodze w powiecie strzeleckim. Tamtejsza policja została powiadomiona o wypadku dwóch mężczyzn, którzy jechali quadem. » więcej 2024-05-21, godz. 17:30 Przyszli żołnierze uczcili Dzień Kadeta. Uroczystości przed pomnikiem na Górze św. Anny Przed Pomnikiem Czynu Powstańczego na Górze Świętej Anny odbyły się centralne obchody Dnia Kadeta. Uczniowie klas wojskowych z całego kraju oddali hołd… » więcej 2024-05-21, godz. 17:00 Co dalej z niedokończoną budową w centrum Kluczborka? Magistrat wystąpił na drogę sądową Na drogę sądową wystąpiła gmina Kluczbork przeciwko właścicielom niedokończonego od wielu lat budynku przy ulicy Ściegiennego w centrum miasta. » więcej 2024-05-21, godz. 16:00 Opolscy policjanci na hybrydowym kursie podoficerskim. To szansa na awans Pilotażowy kurs podoficerski rozpoczęło w Opolu 24 policjantów. Organizatorem jest Szkoła Policji w Katowicach, ale swój udział w tej inicjatywie ma Komenda… » więcej 2024-05-21, godz. 15:15 Ponad 400 pracowników walcowni w Zawadzkiem może stracić pracę. "Nikt tego się nie spodziewał" Ponad 400 pracowników Walcowni Rur Andrzej w Zawadzkiem może stracić pracę. Zarząd spółki Alchemia S.A. podjął decyzję w sprawie rozpoczęcia procesu… » więcej 2024-05-21, godz. 15:15 "Nie ma dzieci w Opolu, które jej nie znają". Mucha Odpaducha świętuje 9. urodziny Znają ją mali i duzi opolanie. Opolska Mucha Odpaducha świętuje 9. urodziny. Z tej okazji w Miejskim Centrum Wspomagania Edukacji w Opolu przygotowano dla… » więcej 2024-05-21, godz. 15:07 Ćwiczenia służb w opolskim WiK-u. Scenariusz zakładał rozszczelnienie zbiornika ze żrącą substancją [ZDJĘCIA] Dwaj napastnicy wtargnęli do oczyszczalni ścieków w Opolu i doprowadzili do rozszczelnienia zbiornika z bardzo żrącą substancją. To mogło doprowadzić… » więcej 2024-05-21, godz. 15:00 Nyski radny sprzeciwia się budowie spalarni odpadów. Chce referendum i debaty Powraca temat nyskiej spalarni odpadów. Sławomir Siwy, radny miejski z klubu Pozytywni, w petycji do władz miasta proponuje ulokowanie inwestycji poza miastem… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »