Radio Opole » Kraj i świat
2024-05-17, 17:20 Autor: PAP

Prawie trzy czwarte pacjentów dobrze ocenia szpitale (MediaRoom)

Prawie trzy czwarte pacjentów szpitali dobrze ocenia ich funkcjonowanie. Prawie połowa osób, które nie były hospitalizowane, ma o szpitalach złą opinię. Pacjenci najlepiej oceniają fachowość i zaangażowanie lekarzy oraz personelu medycznego, najgorzej – czas oczekiwania na planowaną operację czy zabieg.

Takie są wyniki ogólnopolskiego sondażu przeprowadzonego przez Centrum Badani Opinii Społecznej we współpracy z TUW Polskim Zakładem Ubezpieczeń Wzajemnych. Badania zostały zaprezentowane podczas III Ogólnopolskiego Kongresu dla Szpitali.


„Poprawa jakość opieki zdrowotnej i bezpieczeństwa pacjentów wymaga korzystania z ich własnych doświadczeń. Sondaż ma pionierski charakter, ponieważ o opinie zapytaliśmy osoby, które faktycznie korzystały w ostatnim czasie z opieki szpitalnej, a nie ogół respondentów” – mówi Aneta Zawistowska, członek zarządu TUW PZUW.


„Najlepszymi ambasadorami szpitali okazali się sami pacjenci. Wyniki sondażu świadczą o tym, że im większa wiedza płynąca z własnego doświadczenia, tym mniejsza podatność na stereotypy i uprzedzenia” – dodaje Ewa Marciniak, dyrektor CBOS.


Badania objęły prawie 3100 osób. Niemal co piąta (17 proc.) była w ciągu ostatniego roku w szpitalu. Prawie dwie trzecie z nich (73 proc.) „zdecydowanie dobrze” i „raczej dobrze” oceniło funkcjonowanie szpitali. W grupie badanych, którzy nie byli pacjentami szpitali, pozytywną opinię wyraziło 43 proc., negatywną – 47 proc.


Pacjenci najwyżej ocenili zaangażowanie i fachowość lekarzy i personelu medycznego – aż 88 proc. pozytywnych opinii. Niewiele mniej, 79 proc., dobrze oceniło warunki panujące w szpitalu. Prawie połowa (45 proc.) wyraziła negatywną opinię o organizacji opieki medycznej – czasie oczekiwania na przyjęcie do szpitala na planowane leczenie, operację lub zabieg. Jednak i tu przeważały pozytywne odpowiedzi – udzieliło ich 53 proc. pacjentów.


„Ocena jest relatywnie niska, ponieważ dotyczy głównych systemowych problemów opieki medycznej w Polsce: długich kolejek i odległych terminów” – komentuje Ewa Marciniak dyrektor CBOS.


Uzupełnieniem ogólnopolskiego sondażu był pilotażowy projekt ankietowania pacjentów przeprowadzony wraz z CBOS i Biurem Rzecznika Praw Pacjenta w kilku szpitalach w całej Polsce. Służył zdiagnozowaniu konkretnych problemów i zagrożeń.


„Największym problemem okazała się higiena. Po raz pierwszy zapytaliśmy o jej przestrzeganie nie tylko przez lekarzy i pielęgniarki, lecz także przez personel sprzątający. Najwięcej negatywnych odpowiedzi dotyczyło, paradoksalnie, osób zatrudnionych do utrzymywania czystości. Wyniki są alarmujące, ponieważ brak higieny to główne źródło zakażeń szpitalnych” – zaznacza Piotr Daniluk, dyrektor Biura Zarządzania Ryzykiem Medycznym TUW PZUW.


Co ósmy ankietowany (12 proc.) zwrócił uwagę, że personel sprzątający nie dezynfekował rąk przed dotykaniem pościeli, osobistych rzeczy pacjentów oraz innych przedmiotów i sprzętów, z których korzystali hospitalizowani. Ponad 6 proc. pacjentów stwierdziło, że nie robili tego lekarze i pielęgniarki przed wykonywaniem badań, zabiegów i czynności pielęgnacyjnych.


Pacjenci pozytywnie ocenili natomiast zainteresowanie, życzliwość, pomoc i gotowość do rozwiązywania problemów ze strony personelu pielęgniarskiego (prawie 99 proc. odpowiedzi), a także lekarzy (93 proc.). Zdecydowana większość (91 proc.) uznała, że przekazywane im przez lekarzy informacje o stanie zdrowia, sposobie leczenia i możliwych powikłaniach były wyczerpujące i zrozumiałe. Niemal tyle samo (90 proc.) podobnie oceniło informacje i zalecenia dotyczące dalszego leczenia, w tym wizyt kontrolnych, badań, przyjmowania leków i diety.


„Na doświadczeniach pacjentów chcemy opierać dalsze przedsięwzięcia. Kluczowym jest projekt Szpital 360, który łączy diagnozę problemów i zagrożeń z działaniami, które mają tym problemom zapobiegać. Obejmują bezpłatne szkolenia dla lekarzy i personelu medycznego oraz wsparcie szpitali w inicjatywach na rzecz zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów” – mówi Aneta Zawistowska, członek zarządu TUW PZUW.


Należące do Grupy PZU największe towarzystwo ubezpieczeń wzajemnych w Polsce zapewnia ubezpieczeniową ochronę prawie 200 szpitalom i innym podmiotom leczniczym. Działa na niekomercyjnych zasadach. Opiera się na współpracy ubezpieczonych, którzy są jednocześnie jego członkami.


* Badania CBOS zostały przeprowadzone w styczniu, lutym i marcu 2024 roku. Metoda – procedura mixed-mode (CAPI/CATI/CAWI). Próba – wylosowana z rejestru PESEL, reprezentatywna, imienna, obejmująca pełnoletnich mieszkańców Polski. Łączna liczebność próby – 3098 osób.


Źródło informacji: Grupa PZU


UWAGA: Za materiał opublikowany przez redakcję PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”.


Kraj i świat

2024-06-07, godz. 11:10 Gdańsk/ Niebezpieczne substancje w ciężarówce i na posesji; wspólna akcja policji i inspektorów WIOŚ (korekta) Policjanci z Gdańska i inspektorzy WIOŚ odkryli nielegalne składowisko odpadów na terenie gdańskiej dzielnicy Sobieszewo. W trakcie działań zapobiegli również… » więcej 2024-06-07, godz. 11:00 Gen. Cieniuch: operacje hybrydowe prowadzone przez Białoruś i Rosję mogą się nasilić Były szef Sztabu Generalnego Wojska Polskiego, generał Mieczysław Cieniuch ocenił obecne wydarzenia na granicy polsko-białoruskiej jako operację hybrydową… » więcej 2024-06-07, godz. 11:00 Niemcy/ Berlin rozważa zakup dodatkowych myśliwców F-35 Niemcy rozważają zakup ośmiu myśliwców F-35, które byłyby dodatkiem do zamówionych już wcześniej 35 takich maszyn Lockheed Martin - poinformowała w… » więcej 2024-06-07, godz. 11:00 Premier odwiedzi jednostki wojskowe, które bezpośrednio odpowiadają za bezpieczeństwo granicy (krótka7) Premier Donald Tusk zapowiedział, że odwiedzi jednostki wojskowe bezpośrednio odpowiadające dziś za bezpieczeństwo granicy - w przyszłym tygodniu będzie… » więcej 2024-06-07, godz. 11:00 Ukraina jedną z pięciu drużyn, które pokonały polskich piłkarzy na PGE Narodowym Dwadzieścia cztery zwycięstwa, jedenaście remisów i pięć porażek - to bilans piłkarskiej reprezentacji Polski na stołecznym stadionie PGE Narodowym, który… » więcej 2024-06-07, godz. 11:00 Lekkoatletyczne ME - Kardasz w finale pchnięcia kulą Klaudia Kardasz awansowała do finału pchnięcia kulą w lekkoatletycznych mistrzostwach Europy w Rzymie. O medal powalczy w piątkowej sesji wieczornej. Zuzanna… » więcej 2024-06-07, godz. 10:50 Premier: w poniedziałek posiedzenie rządu i spotkanie z prezydentem Dudą w ramach RBN (krótka4) W poniedziałek odbędzie się posiedzenie rządu, które poprzedzi spotkanie z prezydentem Andrzejem Dudą w ramach Rady Bezpieczeństwa Narodowego - poinformował… » więcej 2024-06-07, godz. 10:50 Węgry/ Premier Orban: zbliżamy się do punktu, w którym konfrontacja z Rosją będzie nieuchronna Pomagając Ukrainie, Zachód zbliża się do punktu, po przekroczeniu którego nie będzie odwrotu i konfrontacja z Rosją będzie nieuchronna - oświadczył premier… » więcej 2024-06-07, godz. 10:50 Lekkoatletyczne ME - Siciarz i Majewska awansowały do półfinału biegu na 100 m ppł Klaudia Siciarz i Marika Majewska awansowały do półfinału biegu na 100 m ppł podczas lekkoatletycznych mistrzostw Europy w Rzymie. Klaudia Wojtunik popełniła… » więcej 2024-06-07, godz. 10:50 L. Parell: Danuta Wałęsa ze statusem działaczki opozycji demokratycznej Jako szef Urzędu ds. Kombatantów i Osób Represjonowanych podjąłem decyzję, jaka powinna była być podjęta od samego początku, potwierdzenia Danucie Wałęsie… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »