- Każdy kto do tej pory potrzebował pomocy otrzymywał od nas niezbędne informacje. Od listopada będzie to jednak funkcjonowało na innym poziomie - mówi Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS. - Będą do tego specjalnie przeszkoleni pracownicy, posiadający odpowiednią wiedzę merytoryczną i posiadający szczególne umiejętności w komunikowaniu się z klientami. Pracownicy każdy przypadek będą traktować indywidualnie. Będą starali się dobrać jak najlepszą, jak najbardziej odpowiednią formę pomocy.

Stanowiska doradcy do spraw ulg i umorzeń funkcjonują już w kilkunastu oddziałach w całej Polsce. ZUS planuje, aby pojawiły się w każdym oddziale w kraju jeszcze do końca tego roku.