Radio Opole » Wiadomości z regionu
2021-12-08, 15:00 Autor: Mariusz Chałupnik

Mimo obietnic na naprawę kabla z Internetem czekali od 26 listopada. Czy w takim wypadku można zerwać umowę z winy operatora? [Interwencja]

Zerwany kabel wisiał nad chodnikiem przez kilka dni [fot. mieszkańcy Źlinic]
Zerwany kabel wisiał nad chodnikiem przez kilka dni [fot. mieszkańcy Źlinic]
12 dni czekali mieszkańcy ulicy Prószkowskiej w podopolskich Źlinicach na przywrócenie dostępu do Internetu. Kabel został zerwany przez śnieżycę 26 listopada. Mimo codziennych telefonów do dostawcy, firmy Orange, nic się nie działo.
- Problem w tym, że to nie chodzi o wygodę, ale o konieczność w funkcjonowaniu, czyli pracę i naukę - mówi pani Adriana ze Źlinic. - Zerwało internet, a to był koniec miesiąca. Z mężem prowadzimy warsztat. Trzeba zrobić rozliczenia, nie można było wydrukować faktur, kasa fiskalna nie działa, nie można zamawiać części.

- Akurat miałem zaczynać zdalną pracę w międzynarodowej firmie - dodaje pan Jędrzej ze Źlinic. - Jesteśmy teraz zdani na korzystanie z danych komórkowych. Pracę zacząłem, ale są ograniczenia związane z siecią LTE. Nie jest to komfortowe.

Choć dzisiaj (8.12) technicy pojawili się na miejscu i kabel podłączyli, to mieszkańcy podjęli decyzję, że przy takim podejściu obecnego dostawcy, chcą zerwać z nim umowę. Pani Adriana usłyszała, że jeżeli tak zrobi, to zapłaci 1,5 tysiąca złotych kary.

Sprawę skierowano więc do Rzecznika Praw Konsumentów w Strzelcach Opolskich - Małgorzaty Płaszczyk. Pani rzecznik przekonuje, że w takich sytuacjach warto walczyć o swoje.

- Trzeba mieć jednak świadomość, że taka walka jest bardzo trudna - zaznacza. - Dwie strony umowy powinny mieć równe uprawnienia, ale operatorzy w tych umowach gwarantują sobie w nich większe prawa. Po ich stronie możliwe jest naliczenie kary umownej, natomiast w drugą stronę to już tak nie działa. Można próbować zerwać umowę z winy operatora. W praktyce są to trudne przypadki, ale ja zawsze radzę, aby się nie poddawać.

W związku z sytuacją w Źlinicach wysłaliśmy do firmy Orange oficjalne zapytania. Niestety odpowiedź jeszcze nie dotarła.
mieszkańcy Źlinic
Małgorzata Płaszczyk

Wiadomości z regionu

2024-10-15, godz. 12:14 Pijany kierowca hulajnogi zatrzymany. Chciał szybko dotrzeć do sklepu Blisko 2 promile alkoholu miał w organizmie mężczyzna, którego podczas rajdu hulajnogą zatrzymali policjanci. Do zdarzenia doszło w Zawadzkiem. Tor i sposób… » więcej 2024-10-15, godz. 11:00 Zostają na 8 tygodni. Żołnierze Bundeswehry pomagają w usuwaniu skutków wielkiej wody Osiem tygodni - tak długo mają pracować niemieccy żołnierze przy usuwaniu skutków wielkiej wody w gminie Głuchołazy. » więcej 2024-10-15, godz. 10:43 "Medyczna pornografia" zamiast zeznań - poseł Witold Zembaczyński komentuje absencję Zbigniewa Ziobro przed komisją… - Zbigniew Ziobro oprócz licznych funkcji politycznych i partyjnych jest też zwykłym obywatelem i obowiązuje go prawo tak jak innych obywateli - mówił dziś… » więcej 2024-10-15, godz. 10:00 Młody kierowca uderzył osobówką w budynek. Dwie osoby ranne Dwie osoby trafiły do szpitala po uderzeniu w bramę i budynek jednej z firm w powiecie oleskim. Do tego zdarzenia doszło wczoraj (14.10) rano około 8:30 w… » więcej 2024-10-15, godz. 08:47 Na pełną przejezdność "krajówek" po powodzi przyjdzie poczekać 150 km dróg krajowych i ponad 80 mostów w regionie sprawdzili po powodzi specjaliści GDDKiA w Opolu. Miesiąc po 'wielkiej wodzie' nieprzejezdne są 3 odcinki… » więcej 2024-10-15, godz. 08:00 „Będzie to nowoczesna przychodnia”. W Prudniku chcą stworzyć centrum terapii oddechowej Za 5,5 mln zł powstanie w Prudniku nowoczesna placówka lecznicza i edukacyjna. Inwestycję zrealizuje samorząd powiatowy i podległa mu spółka medyczna -… » więcej 2024-10-15, godz. 08:00 Wielomilionowe straty druhów z OSP. Kilka jednostek do kompletnej odbudowy Zalane jednostki, zniszczony sprzęt i uszkodzone samochody - to obraz zniszczeń, jakich wrześniowa powódź dokonała w Ochotniczych Strażach Pożarnych na… » więcej 2024-10-15, godz. 07:38 Gliwickie Wody Polskie o uszkodzeniach po powodzi - Zapora w Jarnołtówku będzie poddana badaniom geofizycznym - przekazują Wody Polskie w Gliwicach. M.in. od ich wyniku zależeć będzie zakres prac na ponad… » więcej 2024-10-14, godz. 19:31 Pół miliarda na odbudowę zalanej infrastruktury. Jest deklaracja resortu sportu Niemal pół miliarda złotych przeznaczy Ministerstwo Sportu i Turystyki na odbudowę infrastruktury w samorządach dotkniętych przez powódź. » więcej 2024-10-14, godz. 17:15 Marszałkowska pomoc dla gminy Głuchołazy. "Pieniądze na sprzątanie" Prawie 2 miliony złotych marszałkowskiej pomocy otrzymała gmina Głuchołazy na usuwanie skutków powodzi. » więcej
41424344454647
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »