- Zgodnie z nowymi wytycznymi teraz jednego interesanta przyjmuje jeden urzędnik, dlatego prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny, żeby umówić się na konkretną godzinę - mówi Violetta Ruszczewska, rzecznik prasowy urzędu marszałkowskiego. - W naszej siedzibie dokumenty nadal przechodzą kwarantannę. Mamy przed kancelarią ustawioną specjalną skrzynkę i tam klient może zostawić dokumenty. Następnie przez dwa dni są one naświetlana i dopiero po tym czasie trafiają do poszczególnych wydziałów i są realizowane.

Każde stanowisko jest oddzielone od petenta osłoną ochronną, a pracownicy wyposażeni są w środki ochronny osobistej. Opolski ratusz przypomina, że klienci wiele spraw nadal mogą załatwić przez internet.

- Uruchomiliśmy system internetowy w wydziale spraw obywatelskich w referacie ewidencji ludności. Po odbiór dowodu osobistego można umówić się on-line. Zamierzamy też uruchomić taką opcję w referacie spraw komunikacji. To będzie kolejna dodatkoa pomoc dla mieszkańców. Natomiast urząd stanu cywilnego pracuje na bieżąco. Rejestruje urodzenia, zgony i umawia śluby, więc mieszkańcy są załatwiani w czasie - mówi Grzegorz Marcjasz, sekretarz opolskiego ratusza.

W urzędzie wojewódzkim również została wznowiona bezpośrednia obsługa klienta.

Zaczyna działać także sala obsługi klienta w Opolskim Oddziale Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia. Można tam m.in. potwierdzić Profil Zaufany, załatwić sprawę dotyczącą wyrobów medycznych lub uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ. - Limit osób, które będą mogły przebywać jednocześnie na sali będzie uzależniony od liczby czynnych stanowisk. Jeśli sala ma 3 stanowiska do obsługi, wówczas maksymalnie tyle samo osób będzie mogło załatwić swoją sprawę w okienku - czytamy na stronie NFZ w Opolu.
Zarówno klientów i pracowników NFZ obowiązują nakazy sanitarne. Na salę zostaną wpuszczone wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos oraz zdezynfekują ręce. Stanowiska do obsługi klientów będą oddalone od siebie o minimum 2 metry. Po każdym pacjencie stanowisko, w tym przesłona chroniąca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.