Dlaczego zdarza nam się usłyszeć coś innego niż rozmówca miał na myśli? Jak można naprawiać komunikacyjne niepowodzenia, aby nie zamieniły się w spór? Którym uchem z modelu von Thuna słyszymy najczęściej - rzeczowym, wzajemnej relacji, ujawniania siebie, a może apelu? O tym wszystkim rozmawiałyśmy z dr Ewą Kosowską-Kroniak - ekspertką WSB ds. komunikacji i mediacji oraz mediatorką. Poruszyłyśmy także wątek tzw. analizy transakcyjnej, czyli komunikacji z poziomu dziecka, dorosłego i rodzica. Warto mieć świadomość, w jaką rolę wchodzimy komunikując się z drugą osobą. Posłuchajcie!