Jak wskazano w opublikowanej we wtorek informacji, jeszcze cztery lata temu odsetek firm wskazujących, że programy transformacyjne posiadają w ich organizacji wysoki priorytet, wynosił 38 proc. Obecnie wzrósł o 46 pkt. proc., do 84 proc. Jedynie 1 proc. przedsiębiorstw wskazało na niski priorytet, w porównaniu do 24 proc. w 2020 roku.

Według badania przekłada się to bezpośrednio na sposób, w jaki firmy postrzegają swoje zaawansowanie w obszarze cyfrowej transformacji. Wysoki lub bardzo wysoki poziom wskazuje 64 proc. przebadanych firm. Najlepiej pod tym kątem wypadają organizacje z sektora logistycznego (84 proc.), a najmniej - produkcyjnego (55 proc.).

Podkreślono, że o cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa w Polsce myślą długofalowo. Wprowadzanie zmian zgodnie z ustaloną wcześniej strategią cyfryzacji poszczególnych zasobów (39 proc.) lub całej struktury firmy (36 proc.) górują nad działaniami mającymi stanowić odpowiedź na bieżące problemy (15 proc.) lub zainspirowanymi ciekawymi rozwiązaniami pojawiającymi się na rynku (6 proc.).

"Okres pierwszych, masowych implementacji cyfrowych narzędzi już minął. W programach transformacyjnych osoby zarządzające firmami w Polsce nie zadają już pytania czy, ale w jaki sposób. Na pierwszy plan wychodzi analiza potrzeb, dobór odpowiednich narzędzi oraz mierzenie efektywności. W przeszłość odeszły też wdrożenia pod wpływem chwili" - zaznaczył Mateusz Mazur z EY.

Jak wyjaśniono w badaniu, przedsiębiorstwa w Polsce postrzegają cyfrową transformację przez pryzmat zwiększania efektywności (47 proc.), inwestycji w technologię (44 proc.) i szukania możliwości rozwoju (41 proc.). Na 4. miejscu uplasowało się zmniejszenie kosztów (35 proc.), chociaż dla branży finansowej ma ono kluczowe znaczenie (50 proc.).

Przedsiębiorstwa z rezerwą podchodzą do nowych rozwiązań technologicznych jako elementu mającego zastąpić pracowników. Głównymi motywatorami – podobnie jak cztery lata wcześniej - pozostają rozwój firmy (49 proc.), oczekiwania klientów (38 proc.) oraz działania podejmowane przez konkurencję (29 proc.). Jedynie 7 proc. organizacji wskazało brak ludzi, a po 15 proc. zmianę pokoleniową lub rosnące koszty osobowe - podano w badaniu.

Zwrócono uwagę, iż mimo rosnącej cyfryzacji przedsiębiorstw, priorytety pozostają w większości niezmienione. W tym roku na czele znalazły się: obsługa klienta (47 proc.), sprzedaż (43 proc.) i IT/OT (38 proc.). W 2020 roku na 1. miejscu była księgowość, która zanotowała spadek o 28 pkt. proc (z 54 proc. do 26 proc.).

Głównymi efektami cyfrowej transformacji dostrzeganymi przez przedsiębiorstwa - jak zaznaczono - są: automatyzacja wewnętrznych procesów (49 proc.) i poprawa jakości obsługi klienta (48 proc.). Na kolejnych miejscach były: wprowadzenie nowych produktów (39 proc.) czy nowe kanały sprzedaży (36 proc.).

Jak podano, proces cyfrowej transformacji wiąże się z szeregiem wyzwań. Wśród najważniejszych barier firmy wymieniają wysokie koszty (33 proc.), zadowolenie z obecnej sytuacji (24 proc.) oraz odkładanie decyzji przez zarząd na później (23 proc.).

Według badania aspektem, który może najbardziej niepokoić, jest poziom realizacji założonych celów z obszaru redukcji kosztów. Jedynie co dziesiąta firma (11 proc.) zrealizowała w tym zakresie swoje założenia w stopniu większym niż 50 procent. Największa grupa, przeszło jedna trzecia badanych firm (34 proc.), osiągnęła do 10 procent założeń. W przypadku przychodów co piąta organizacja (18 proc.) osiągnęła swoje założenia w stopniu przekraczającym 50 proc. Największy odsetek (37 proc.) oscylował w przedziale 11-35 proc. Wpływ na to może mieć wysoki udział procesów realizowanych w większości (67 proc.) samodzielnie lub z niewielkim zewnętrznym wsparciem.

Badanie EY Cyfrowa Transformacja 2024 zostało wykonane przez CubeResearch na zlecenie EY metodą CATI i CAWI w I kwartale br. na próbie 494 średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce. Reprezentowały one cztery branże: produkcja, logistyka, finanse oraz handel. Respondenci odpowiadają w firmach za obszar cyfrowej transformacji, IT, finansów lub są właścicielami/członkami zarządu.

EY to firma zajmująca się usługami audytorskimi, doradztwem podatkowym, biznesowym oraz strategicznym i transakcyjnym. (PAP)

agg/ pad/