Radio Opole » Kraj i świat
2021-03-01, 11:10 Autor: PAP

Rzecznik Finansowy: w pandemii rośnie problem nieautoryzowanych transakcji bankowych

W 2020 r. do Rzecznika Finansowego (RF) trafiło niemal 1200 wniosków o interwencję w sporze ws. nieautoryzowanej transakcji bankowej, skala tego problemu w czasie pandemii dynamicznie rośnie - informuje w poniedziałek Rzecznik.

W poniedziałkowym komunikacie Rzecznika podano, że ze wstępnego podsumowania wpływu wniosków o interwencję w 2020 r. wynika, że aż 1163 z nich dotyczyło tzw. nieautoryzowanych transakcji. Oznacza to, że przeciętnie każdego dnia roboczego niemal pięć osób zgłaszało się do Rzecznika o pomoc w rozwiązaniu sporu. Najczęściej chodzi o sytuacje, w których poszkodowani tracą pieniądze z internetowego konta w banku lub karty płatniczej czy kredytowej na skutek działania oszustów.

Rzecznik Finansowy Mariusz Golecki jest zaniepokojony skalą wzrostu w 2020 r. liczby tego typu wniosków. Było ich niemal dwa razy więcej niż w 2019 r. "Takiej dynamiki nie notowaliśmy w żadnym z poprzednich lat naszej działalności. Nie ulega wątpliwości, że to efekt epidemii i większej aktywności przestępców" - komentuje Golecki, cytowany w komunikacie biura RF.

Zgodnie z przekazanymi danymi, w pierwszym półroczu 2020 r. zanotowano nieco ponad 400 wniosków o interwencję w sprawie niewłaściwego działania banku w związku z nieautoryzowaną transakcją. Drugie sześć miesięcy przyniosło niemal 750 takich wniosków.

"Niestety część banków wciąż nie stosuje się do unijnych i polskich przepisów, które określają zasady postępowania w takich przypadkach. Stąd liczba sporów na tym tle rośnie" – tłumaczy Golecki.

Przypomina, że oprócz postępowań interwencyjnych podejmował również inne dopuszczone prawem działania. W jednej ze spraw złożył skargę nadzwyczajną do Sądu Najwyższego. Z kolei w sprawie rolnika, któremu przestępcy ukradli z konta około 140 tys. zł, Rzecznik wytoczył pozew wobec banku, który nie postąpił w tej sprawie zgodnie z przepisami.

"Zdajemy sobie sprawę, że tylko część poszkodowanych zgłasza się do nas z prośbą o pomoc. Klienci ufają w wyjaśnienia banków przedstawione w odpowiedzi na ich zgłoszenie czy reklamację tego typu transakcji. Widzimy jednak, że interpretacja przepisów stosowana przez banki jest odmienna od naszej" - mówił Golecki.

Dlatego, jak wyjaśnił, zdecydował, by jednym z tematów bezpłatnych webinariów edukacyjnych była kwestia uprawnień klientów w takiej sytuacji. "Klienci muszą poznać swoje uprawnienia i wiedzieć jak uzyskać naszą pomoc w ich egzekwowaniu wobec banków" – zaznaczył Rzecznik.

Jak poinformował RF, bezpłatne webinarium „Z konta zniknęły pieniądze? Co zrobić, by je odzyskać” odbędzie się 3 marca. o godz. 18. Zarejestrować można się poprzez link znajdujący się na stronie rf.gov.pl

RF przypomina, kiedy bank powinien oddać skradzione z konta pieniądze. Przepisy określają termin zwrotu środków wynikających z nieautoryzowanej transakcji w oparciu o tzw. zasadę D+1. Zgodnie z nią pieniądze powinny wrócić na konto klienta nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji lub po dniu otrzymania zgłoszenia od klienta. Jedynym wyjątkiem od tej zasady jest uzasadnione i należycie udokumentowane podejrzenie próby oszustwa ze strony klienta.

Równocześnie - tłumaczył Rzecznik Finansowy - bank ma obowiązek na piśmie poinformować o takim podejrzeniu organy ścigania. W praktyce oznacza to, że bank zobligowany jest najpierw niezwłocznie oddać klientowi pieniądze, a następnie – jeżeli ma podstawy, by sądzić, że klient powinien w całości lub części odpowiadać za nieautoryzowaną transakcję – dochodzić tej kwoty od klienta na przykład przed sądem. (PAP)

autor: Marcin Musiał

mmu/ amac/

Kraj i świat

2024-07-01, godz. 19:10 Kazachstan/ Władze: poziom wody w Morzu Kaspijskim wzrósł o 119 cm Od początku roku poziom wody w Morzu Kaspijskim podniósł się o 119 cm. Jest to spowodowane głównie wodami powodziowymi, które zasiliły zbiornik - poinformowało… » więcej 2024-07-01, godz. 19:10 Izrael/ Premier: jesteśmy blisko zniszczenia zdolności bojowych Hamasu Izrael zbliża się do końca fazy niszczenia zdolności bojowych 'terrorystycznej armii Hamasu' w Strefie Gazy - ogłosił w poniedziałek premier Benjamin Netanjahu… » więcej 2024-07-01, godz. 19:10 W wykazie prac rządu: elektroniczne papierosy bez nikotyny dozwolone od lat 18 Elektroniczne papierosy bez nikotyny będą dozwolone od lat 18. Do wykazu prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów trafił projekt ustawy na ten te… » więcej 2024-07-01, godz. 19:00 Łódzkie/ Strażacy opanowali pożar składowiska; łącznie 11 osób poszkodowanych (aktl. 2) Strażacy opanowali pożar składowiska odpadów w Woli Łaskiej (Łódzkie). Obecnie trwa jego dogaszanie. W wyniku wybuchu zbiorników z aerozolami łącznie… » więcej 2024-07-01, godz. 19:00 Dwóch francuskich reżyserów przesłuchanych w sprawie zarzucanych im gwałtów i molestowania Oskarżani o gwałt i przemoc na tle seksualnym przez aktorkę Judith Godreche francuscy reżyserzy: Benoit Jacquot oraz Jacques Doillon zostali w poniedziałek… » więcej 2024-07-01, godz. 19:00 Macedonia Płn./ MSZ: przystaniemy na bułgarskie warunki w dniu przyjęcia do UE Nowy rząd Macedonii Północnej jest gotów zmienić konstytucję, by uwzględnić w niej mniejszość bułgarską, czego domaga się Sofia, ale zmiana ta wejdzie… » więcej 2024-07-01, godz. 18:50 UE/ Raport: uznanie kwalifikacji zawodowych w innym kraju Wspólnoty wciąż problematyczne Uznanie kwalifikacji zawodowych w innym kraju UE nadal stanowi problem. Państwa członkowskie stosują przepisy unijne w różny sposób, czasami od obywateli… » więcej 2024-07-01, godz. 18:50 Kuba/ Rząd ogłosił nowe środki w ramach „gospodarki wojennej” Rząd Kuby zapowiedział, że wzmocni kontrolę cen i walkę z uchylaniem się od podatków - przekazała agencja Reutera, oceniając to jako desperacką próbę… » więcej 2024-07-01, godz. 18:50 ME 2024 - Francja - Belgia 0:0 (do przerwy) 1/8 finału: Francja - Belgia 0:0 do przerwy. Żółta kartka - Francja: Aurelien Tchouameni, Antoine Griezmann, Adrien Rabiot. Sędzia: Glenn Nyberg (Szwecja).(PAP)… » więcej 2024-07-01, godz. 18:40 W. Brytania/ „Daily Telegraph”: klęska Macrona we Francji to przestroga dla Starmera Spektakularna klęska francuskiego prezydenta Emmanuela Macrona powinna być przestrogą dla lidera brytyjskiej Partii Pracy Keira Starmera - napisał w poniedziałek… » więcej
567891011
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »