"Zmiana sprzedawcy odbędzie się bez zmiany warunków, automatycznie. Klient może wybrać też sprzedawcę samodzielnie. Pomożemy też w dopełnieniu wszelkich niezbędnych formalności" - czytamy w komunikacie spółki. Jeśli tego nie zrobi, z automatu świadczenie usług przejmie tzw. sprzedawca rezerwowy, którym z zasady jest spółka Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo Obrót Detaliczny. Klient w każdym przypadku ma zagwarantowaną urzędową cenę gazu do końca 2027 r. - informuje Tauron.

Dla klientów mających umowę gazową z Tauronem uruchomiono infolinię pod numerem 555 444 555, a także stronę internetową z informacjami na temat procedury zmiany sprzedawcy gazu. Spółka przeprosiła też klientów za zamieszanie związane z decyzją o wycofaniu się z umów na sprzedaż gazu.

"Od czwartku konsultanci na infolinii przekażą niezbędne informacje pozwalające na podpisanie umowy z nowym sprzedawcą, a na stronie internetowej będą dostępne formularze do zawarcia umów z nowymi sprzedawcami. Dodatkowo klienci mogą kierować do nas pytania na adres gaz@tauron.pl" - podał Tauron.

W komunikacie poinformowano, że "w związku z decyzją Tauron Sprzedaż, klienci nie muszą obawiać się przerw w dostawie tego paliwa, ani wysokich rachunków. W świetle obowiązujących przepisów – w tym rządowej Tarczy Antyinflacyjnej – nowy sprzedawca musi zagwarantować klientom gaz po regulowanej cenie". W ramach Tarczy ceny gazu dla klientów wrażliwych (klienci indywidualni, wspólnoty mieszkaniowe, instytucje pożytku publicznego) do końca 2027 roku są urzędowo gwarantowane.

Władze spółki tłumaczą, że decyzja o wycofaniu się ze sprzedaży gazu klientom indywidualnym spowodowana jest niestabilną sytuacją na międzynarodowym rynku gazu, wywołaną rosyjską agresją na Ukrainę.