- Od godzin porannych wydajemy już zaświadczenia, które upoważniają do tego, aby ten węgiel ze składu pobrać - mówi Zdzisław Markiewicz, dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Opolu. - Codziennie aktualizujemy sobie bazę danych, którą otrzymujemy z Miejskiego Centrum Świadczeń i na jej podstawie mamy informację, kto jest uprawniony. Ci uprawnieni otrzymują od nas stosowane zaświadczenie. Takie zaświadczenie wydawane jest tylko raz i trzeba go pilnować, szanować, ponieważ nie wydajmy duplikatów, kopii, ani żadnych innych poświadczeń.

Mieszkaniec, który otrzyma zaświadczenia, może dokonać zakupu węgla. Ten po preferencyjnej cenie sprzedawany jest w firmie IMEX-Piechota przy ulicy Portowej. Cena to 1998 złotych za tonę z dowozem.

- Cała procedura jest prosta, aczkolwiek trzeba się trochę nachodzić - mówią mieszkańcy. - Trzeba podać tylko swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, telefon, napisać datę bieżącą, podpisać się i koniec. Trzeba mieć po prostu wydaną decyzję, tak jest tam napisane, więc jak ona przyszła na maila, to po prostu ją wydrukowałam. Można tylko 1,5 tony, więc nie da się więcej. Biorę wszystko. - To jest proste, ale tyle dokumentów, które trzeba załatwić, w tylu urzędach, w tylu kolejkach stać. Poza tym powiem szczerze, termin załatwiania tego jest skandaliczny. Ja mam 20 kilo węgla i nie mam nawet możliwości złożenia wniosku, bo nie został on jeszcze rozpatrzony w tym drugim urzędzie. - To jest niepotrzebne wypisywanie, gdyż ja miesiąc temu dostałem pieniądze, ten dodatek węglowy z miasta i uważam jedno, wystarczy nacisnąć przycisk na klawiaturze, skoro jest to w urzędzie i widać komu się na leży. Po co ta papierkowa robota i to czekanie.

Wnioski przyjmowane są w siedzibie CAS od poniedziałku do piątku między godziną 10:00 a 15:00.