Drzwi wejściowe jak na razie nie otwierają się automatycznie - po prawej stronie jest dzwonek z informacją "Potrzebujesz pomocy - zadzwoń". Petenci ze szczególnymi potrzebami mogą liczyć na pomoc opiekuna sali obsługi.

- Nasi klienci będą kierowani na pierwsze piętro i poziom minus jeden - mówi Sebastian Szczurek, Regionalny Rzecznik Prasowy ZUS województwa opolskiego.

- Emeryci i renciści, osoby ubezpieczone oraz przedsiębiorcy będą kierowani do odpowiednich stanowisk przez pracownika ZUS. Ciągle do dyspozycji jest stanowisko komputerowe z dostępem do Internetu, gdzie na przykład można założyć i potwierdzić profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS, przez który można składać wnioski o 500 plus, Rodzinny Kapitał Opiekuńczy czy aktywować polski bon turystyczny.

Zarówno na pierwsze piętro, jak i na poziom minus jeden, można dotrzeć schodami lub windą.