Radio Opole » Wiadomości z regionu
2021-12-08, 15:00 Autor: Mariusz Chałupnik

Mimo obietnic na naprawę kabla z Internetem czekali od 26 listopada. Czy w takim wypadku można zerwać umowę z winy operatora? [Interwencja]

Zerwany kabel wisiał nad chodnikiem przez kilka dni [fot. mieszkańcy Źlinic]
Zerwany kabel wisiał nad chodnikiem przez kilka dni [fot. mieszkańcy Źlinic]
12 dni czekali mieszkańcy ulicy Prószkowskiej w podopolskich Źlinicach na przywrócenie dostępu do Internetu. Kabel został zerwany przez śnieżycę 26 listopada. Mimo codziennych telefonów do dostawcy, firmy Orange, nic się nie działo.
- Problem w tym, że to nie chodzi o wygodę, ale o konieczność w funkcjonowaniu, czyli pracę i naukę - mówi pani Adriana ze Źlinic. - Zerwało internet, a to był koniec miesiąca. Z mężem prowadzimy warsztat. Trzeba zrobić rozliczenia, nie można było wydrukować faktur, kasa fiskalna nie działa, nie można zamawiać części.

- Akurat miałem zaczynać zdalną pracę w międzynarodowej firmie - dodaje pan Jędrzej ze Źlinic. - Jesteśmy teraz zdani na korzystanie z danych komórkowych. Pracę zacząłem, ale są ograniczenia związane z siecią LTE. Nie jest to komfortowe.

Choć dzisiaj (8.12) technicy pojawili się na miejscu i kabel podłączyli, to mieszkańcy podjęli decyzję, że przy takim podejściu obecnego dostawcy, chcą zerwać z nim umowę. Pani Adriana usłyszała, że jeżeli tak zrobi, to zapłaci 1,5 tysiąca złotych kary.

Sprawę skierowano więc do Rzecznika Praw Konsumentów w Strzelcach Opolskich - Małgorzaty Płaszczyk. Pani rzecznik przekonuje, że w takich sytuacjach warto walczyć o swoje.

- Trzeba mieć jednak świadomość, że taka walka jest bardzo trudna - zaznacza. - Dwie strony umowy powinny mieć równe uprawnienia, ale operatorzy w tych umowach gwarantują sobie w nich większe prawa. Po ich stronie możliwe jest naliczenie kary umownej, natomiast w drugą stronę to już tak nie działa. Można próbować zerwać umowę z winy operatora. W praktyce są to trudne przypadki, ale ja zawsze radzę, aby się nie poddawać.

W związku z sytuacją w Źlinicach wysłaliśmy do firmy Orange oficjalne zapytania. Niestety odpowiedź jeszcze nie dotarła.
mieszkańcy Źlinic
Małgorzata Płaszczyk

Wiadomości z regionu

2024-06-13, godz. 14:15 Kto je rozpoznaje? Przedmioty z kradzieży czekają na swoich właścicieli Opolska policja poszukuje właścicieli odzyskanych przedmiotów pochodzących z kradzieży. Przypomnijmy, pod koniec stycznia, podczas nocnej akcji, funkcjonariusze… » więcej 2024-06-13, godz. 14:00 Ruszył gminny program refundacji procedury in vitro w Kluczborku. Do 7 tysięcy złotych dotacji Program dofinansowań zabiegów in vitro dla par mających problem z niepłodnością ruszył w Kluczborku. Biorąc pod uwagę populację tego miasta i ogólnopolskie… » więcej 2024-06-13, godz. 13:45 Podróbki elektronicznego sprzętu zatrzymane. Akcja opolskiej KAS na A4 Podróbki smartwatchy, słuchawek i wkrętarek wykryli funkcjonariusze Krajowej Administracji Skarbowej podczas rutynowej kontroli na autostradzie A4. Sprzęt… » więcej 2024-06-13, godz. 13:45 "Staramy się ich wspierać". Funkcjonariusze z całego regionu pobiegli ku pamięci poległym policjantom Opolscy policjanci po raz kolejny wzięli udział w biegu charytatywnym na rzecz Fundacji Pomocy Wdowom i Sierotom po Poległych Policjantach. Dystans nie miał… » więcej 2024-06-13, godz. 13:03 Opolska policja szuka sprawców nocnego włamania do bankomatu w Niemodlinie [FILM] Nieznani na ten moment sprawcy wysadzili bankomat przy jednym z banków w Niemodlinie. Do tego zdarzenia doszło dziś (13.06) po godzinie 02:00. » więcej 2024-06-13, godz. 13:00 Podpalał sterty balotów słomy. "Chciał dokuczyć właścicielom rolnym" Sprawcę szeregu podpaleń stert beli słomy zatrzymali prudniccy kryminalni. Łączna wartość strat to blisko 150 tysięcy złotych. Spłonęło prawie 2400… » więcej 2024-06-13, godz. 12:45 3 lata więzienia grożą mężczyźnie, który utopił szczenięta w Kanale Gliwickim Kolejny sprawca przemocy wobec zwierząt jest w rękach policjantów. Tym razem do makabrycznego zdarzenia doszło w Kędzierzynie-Koźlu, gdzie według ustaleń… » więcej 2024-06-13, godz. 12:22 Andrzej Buła: trzeba walczyć o utrzymanie funduszy strukturalnych dla regionów Przed ślubowaniem w Strasburgu eurodeputowany-elekt Andrzej Buła chce jak najsprawniej uporządkować sprawy w samorządzie województwa, by 'sukces połączyć… » więcej 2024-06-13, godz. 11:35 Bez przyczyny mieli zaatakować 21-latka w klubie. Grozi im kilkuletnia odsiadka Na trzy miesiące zostali tymczasowo aresztowani dwaj mieszkańcy Opola podejrzani o pobicie 21-latka w jednym z klubów. » więcej 2024-06-13, godz. 11:30 Powiat głubczycki ma nowego starostę. Priorytetem będzie ochrona zdrowia Anna Kobierska-Mróz z Baborowa została nowym starostą powiatu głubczyckiego. Jej kandydaturę poparło dwunastu radnych z siedemnastoosobowej rady powiatu… » więcej
567891011
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »