Oprócz rozmowy z konsultantem, Telefoniczna Informacja Pacjenta oferuje również video czat z tłumaczem języka migowego. Paweł Kikosicki, dyrektor Departamentu Obsługi Pacjenta w Centrali NFZ tłumaczy, że pod wspomnianym numerem, w ciągu kilkunastu sekund, otrzymamy niezbędne informacje

- W porównaniu do informacji udzielanych wcześniej, to jest znacząca poprawa - zapewnia dyrektor, który dodaje, że oprócz połączeń telefonicznych, pytania można zgłaszać poprzez stronę internetową nfz.gov.pl. By otrzymać odpowiedź, w specjalnie przeznaczonej formatce należy wpisać swój adres mailowy.

Ubezpieczeni dzwoniąc pod numer mogą otrzymać informacje o najbliższym terminie leczenia u lekarza specjalisty, albo gdzie jest najbliższa placówka, jeśli w przypadkach nagłych poszukuje pomocy lekarskiej. Paweł Kikosicki zapewnia, że w drugiej połowie roku planowane jest uruchomienie również prostych porad zdrowotnych. Te informacje również zdobędziemy pod numerem 800 190 590.