Coraz częściej wśród osób starszych, chorych zauważyć możemy niezadowolenie nie tylko z powodu swojego stanu zdrowia, ale także opieki zdrowotnej świadczonej przez lekarzy czy pielęgniarki. Jak zaznacza Jolanta Chanuszewska - bardzo ważne jest to żeby pielęgniarki, personel medyczny nie zapominał o pacjentach i z nim rozmawiał na temat zdrowia, edukował go.