Emilia Jurkiewicz, klientka sklepu CCC w Opolu po 5 dniach od zakupu butów postanowiła wymienić je na rozmiar większy. Przy kasie dowiedziała się, że musi wypełnić formularz z podaniem adresu.



Klientka odmówiła podania danych osobowych. Od ubiegłego czwartku (27.05) prosiliśmy firmę CCC o komentarz w tej sprawie, jednak do dzisiaj (04.06) nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Zygmunt Jurczak z Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej, wyjaśnia, że sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu nieuszkodzonego towaru - to należy do dobrych praktyk. Natomiast żądanie danych osobowych od konsumenta w zamian za wymianę towaru to naruszenie ustawy o ochronie danych osobowych.


Buty nie zostały wymienione na większe mimo, że leżały na półce sklepowej.


Piotr Wójtowicz (oprac. BO)