- W każdym z punktów recepcyjnych jest także ustawiona skrzynka, do której można wrzucać dokumenty - mówi Piotr Pękala, rzecznik prasowy kędzierzyńskiego ratusza. - Ta urna jest opróżniana co 30 minut, więc dokumenty w formie papierowej także są przyjmowane. Oczywiście dbamy o to, aby te osoby, które znajdują się w punkcie recepcyjnym przebywały w odpowiedniej i bezpiecznej odległości od siebie. Mieszkańcy, którzy przychodzą do urzędu, również czekają w tym punkcie recepcyjnym, wtedy obsługuje ich pracownik wydziału. Ze względów bezpieczeństwa ma on zakryte usta i nos za pomocą maseczki lub przyłbicy i w rękawiczkach odbiera dokumenty od mieszkańców.

Aby ograniczyć możliwość grupowania się większej liczby mieszkańców np. w Urzędzie Stanu Cywilnego urzędnicy proszą, by przychodzić osobiście dopiero po wcześniejszym umówieniu terminu.