Radio Opole » Kraj i świat
2021-07-28, 10:30 Autor: PAP

UOKiK postawił Orange i P4 zarzuty włączania niechcianych płatnych usług

UOKiK postawił Orange i P4 zarzuty pobierania od konsumentów płatności za aktywację usług dodatkowych bez uzyskania ich wyraźnej zgody, a sądy podtrzymały wcześniejsze decyzje Urzędu o ukaraniu Polkomtela i T-Mobile za podobne praktyki - podał Urząd w komunikacie.

Według środowego komunikatu Urzędu, prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął dwa postępowania właściwe w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów wobec Orange Polska i P4. Zarzuty dotyczą pobierania od konsumentów płatności za aktywację usług dodatkowych bez uzyskania ich wyraźnej zgody.


"Konsultanci podczas rozmów sprzedażowych informowali konsumentów jedynie o wysokości abonamentu, nie wspominali o kosztach usług dodatkowych. Pamiętajmy, iż włączenie jakichkolwiek usług musi się odbyć za wyraźną i świadomą zgodą abonenta. Powinno to sprowadzać się choćby do wypowiedzenia przez niego słowa +tak+ lub +nie+" - wyjaśniał Tomasz Chróstny, cytowany w komunikacie.


"Wyrażeniem zgody nie jest poinformowanie, że usługa zostanie włączona na jakiś czas za darmo i wskazanie, że konsument będzie mógł zdecydować, czy ją wyłączy. Brak dezaktywacji niechcianych usług nie może być uznany za zgodę na pobieranie płatności" - podkreślił. Zdaniem Urzędu, za zgodę nie można również uznać wpisania do regulaminu informacji o włączeniu płatnych usług.


Jak podano, w wypadku Orange Polska chodzi o następujące usługi: „Halo granie”, „Cyber tarcza”, „Nawigacja Orange”, „Orange Smart Care”, „Gdzie jest dziecko”, „Bezpieczny internet” oraz „Internet mobilny z zapasowym pakietem danych”.


Z kolei, w wypadku P4 chodzi o: „Muzyka na czekanie”, „Ochrona internetu”, „Play NOW usługi dodatkowe TV”, „Pakiet 50 min” oraz „50 sms/mms do wszystkich”, „Bezpieczny internet”, „Nielimitowane połączenia na numery stacjonarne”, „Nielimitowane sms/mms do wszystkich sieci”, „100/200 minut do innych sieci komórkowych”.


Urząd wskazał, że postępowania przeciwko Orange Polska oraz P4 mogą zakończyć się nałożeniem kar finansowych w wysokości do 10 proc. obrotu każdego z przedsiębiorców.


Urząd podkreślił w informacji, że włączenie dodatkowo płatnych usług zawsze musi odbywać się za wyraźną i świadomą zgodą konsumenta. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, powinno się to odbyć najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli zawarcia umowy, dlatego UOKiK sprawdzał, czy i jak najwięksi operatorzy telefonii komórkowej informują klientów o aktywacji dodatkowo płatnych serwisów.


"Już wcześniej praktyki uruchamiania płatnych usług telekomunikacyjnych bez świadomej zgody konsumenta kończyły się karami nakładanymi przez Prezesa UOKiK na przedsiębiorców, utrzymywanymi następnie przez sądy" – podkreślił Tomasz Chróstny.


Według Urzędu, w czerwcu 2021 r. Sąd Apelacyjny przyznał rację Prezesowi UOKiK i oddalił apelację T-Mobile Polska. Operator naruszył zbiorowe interesy konsumentów włączając im bez ich wyraźnej zgody dodatkowe, płatne usługi, takie jak „Granie na czekanie”, „Szafa Gra” czy „Prenumerata”. Sąd podtrzymał nałożoną karę finansową – 15 mln zł.


Z kolei w maju br. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie Polkomtelu, przyznając Prezesowi Urzędu rację zarówno co do praktyki, jak i co do wysokości nałożonej kary w wysokości prawie 40 mln zł. Prezes UOKiK uznał za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów pobieranie przez Polkomtel opłat za aktywowane usługi pomimo nieuzyskania wyraźnej zgody konsumenta. Chodziło o np.: „Czasoumilacz”, „Ochrona Internetu”, „Gdzie Jest Bliski”, „Bezpieczny Internet”. (PAP)


autorka: Małgorzata Werner-Woś


mww/ je/


Kraj i świat

2024-07-11, godz. 10:10 Gdańsk/ Rozpoczyna się Festiwal "Dźwięki Północy" W czwartek w Gdańsku rozpoczyna się 37. edycja Festiwalu 'Dźwięki Północy'. Jak zapowiadają organizatorzy, wydarzenie koncentruje się na tradycji i kulturze… » więcej 2024-07-11, godz. 10:00 Hołownia: w czwartek złożę zawiadomienie do prokuratury na sędzię TK Krystynę Pawłowicz Marszałek Sejmu Szymon Hołownia poinformował, że jeszcze w czwartek złoży zawiadomienie do prokuratury o możliwości popełnienia przestępstwa przez sędzię… » więcej 2024-07-11, godz. 10:00 Paryż - koszykarze USA pokonali Kanadę w pierwszym sprawdzianie przed igrzyskami Koszykarze reprezentacji USA pokonali w Las Vegas Kanadę 86:72 w swoim pierwszym meczu kontrolnym przed igrzyskami olimpijskimi w Paryżu. Zrewanżowali się… » więcej 2024-07-11, godz. 10:00 Copa America - Kolumbia rywalem Argentyny w finale, nie przegrała 28. meczu z rzędu Kolumbia, mimo gry w dziesiątkę przez całą drugą połowę, pokonała Urugwaj 1:0 w półfinale mistrzostw Ameryki Południowej - Copa America. Nie przegrała… » więcej 2024-07-11, godz. 09:50 Śląskie/ 10-latek w ciężkim stanie znaleziony przy drodze 10-letni chłopiec w ciężkim stanie został znaleziony przy ul. 1 maja w Strzebiniu (gm. Koszęcin). Komenda Wojewódzka Policji w Katowicach przekazała w komunikacie… » więcej 2024-07-11, godz. 09:50 Szef MS przeciw poprawce Senatu umożliwiającej kandydowanie tzw. neosędziom do KRS (krótka) Szef MS Adam Bodnar negatywnie zaopiniował poprawkę Senatu, która ma umożliwić kandydowanie tzw. neosędziom w wyborach do Krajowej Rady Sądownictwa. Moja… » więcej 2024-07-11, godz. 09:50 Podkarpackie/ Strażacy drugi dzień gaszą pożar marketu budowlanego w Krośnie, a to jeszcze nie koniec Strażacy już drugi dzień gaszą pożar marketu budowlanego w Krośnie na Podkarpaciu. Mówią, że to jeszcze nie koniec ich działań. W akcji bierze udział… » więcej 2024-07-11, godz. 09:50 Bloomberg: Ukraina chce nowego szczytu z udziałem Rosji jeszcze przed wyborami w USA Ukraina chce zwołania jeszcze przed wyborami prezydenckimi w USA kolejnego szczytu w sprawie osiągnięcia pokoju, tym razem z udziałem Rosji - podała agencja… » więcej 2024-07-11, godz. 09:30 Senat/ Wiceminister Wyrobiec: rząd podziela obawy wydawców (krótka) Wiceminister kultury Andrzej Wyrobiec powiedział w czwartek, że rząd podziela obawy wydawców prasy i dlatego pojął się propozycji rozwiązania ustawowego… » więcej 2024-07-11, godz. 09:20 Medit mianuje Han Ryu na stanowisko dyrektora generalnego, by zwiększyć tempo innowacji w dziedzinie cyfrowych rozwiązań… SEUL, Korea Południowa, 11 lipca 2024 r. /PRNewswire/ -- Firma Medit, czołowy dostawca dentystycznych skanerów 3D i cyfrowych rozwiązań stomatologicznych… » więcej
72737475767778
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »