- Każda sprawa jest inna i każda wymaga odrębnej analizy - mówi Szczurek, ale najczęściej przyczyną jest niepoinformowanie o swoim statusie na granicy.

- Jeżeli tej formalności nie dopełnią to straż graniczna mogła odnotować, że taka osoba wyjeżdża. Ale dla straży granicznej taka osoba nie wraca, mimo że fizycznie taka osoba do Polski wróciła. Naprawdę polecam zacząć od maila do straży granicznej, do kontaktu z urzędem gminy i jeśli tam formalności będą dopięte, to Zakład Ubezpieczeń Społecznych dostaje informację.

Rzecznik ZUS przypomina jednocześnie, że zakład kontaktuje się z klientami przez Platformę Usług Elektronicznych. Tą drogą można do ZUS pisać i tą drogą oczekiwać odpowiedzi.