- Przywróciliśmy możliwość osobistego załatwienia sprawy z poszczególnymi urzędnikami – mówi Andrzej Kasiura, burmistrz Krapkowic. - Osoby będą doprowadzone do pokoju, w którym załatwia się daną czynność, oczywiście przebywając pojedynczo. Także tam, gdzie trzeba tego osobistego kontaktu, trzeba coś wytłumaczyć, załatwić w sposób niestandardowy, sprawy te także będą już załatwiane.

Cały czas władze gminy zachęcają mieszkańców, żeby część spraw, jeśli jest to możliwe, załatwiać drogą korespondencyjną, elektroniczną lub przez telefon.