Jak zapewnił Radio Opole rzecznik prasowy PKP Intercity Cezary Nowak, biuro od początku dba o dobro wszystkich, którzy znaleźli się na miejscu zdarzenia.

- Tym osobom, które przebywają jeszcze w szpitalach jesteśmy w stanie udzielać każdorazowo wsparcia i pomocy. Uruchomiliśmy specjalny numer telefonu, a także adres e-mail, gdzie poszkodowani podróżni mogą uzyskać niezbędne informacje dotyczące ewentualnych roszczeń. Liczba pojazdów zapewnia nam pokrycie siatki połączeń, jednak może zdarzyć się taka sytuacja, że za pojazd Pendolino będzie podstawiany skład wagonowy - dodaje. Składy mają zostać tak zorganizowane, żeby spełniały odpowiednie warunki przejazdu.

Na miejscu wypadku trwa usuwanie szkód i naprawa trakcji. Do środy pociągi dalekobieżne będą jeździły objazdami przez Strzelce Opolskie i Kochanowice. Podróżni, którzy będą chcieli dotrzeć np. do Lublińca muszą przesiąść się na zastępczą komunikację autobusową.