Як розповіла президентка Національної психологічної асоціації України Валерія Палій, гарячу лінію психологічної підтримки для українців започаткували у червні 2022 року завдяки програмі розвитку ООН в Україні та фінансової підтримки донорів із-за кордону.

Валерія Палій каже, що спочатку надавали консультації лише телефоном через український номер. Позаяк надходило дуже багато запитів з-за кордону - виникла потреба розширити діяльність. Президентка Національної психологічної асоціації України почала звертатися у різні гуманітарні місії з проханням порадити, допомогти, куди б вони могли скеровувати українців, адже україномовних психологів на місцях, не вистачало.

- Ми вирішили відкрити номер у Польщі. І Польща стала першою країною із нашим закордонним номером (гарячої лінії психологічної підтримки – авт.), - згадує Валерія Палій. – Поступово ми відкрили номери у 21 європейській країні, де найбільша кількість українців, які шукають тимчасового прихистку.

За її словами, наразі номери гарячої лінії психологічної підтримки доступні також у Великій Британії, Ірландії, Франції, Чехії, Португалії тощо.

- Наша мета – надання кризової психологічної допомоги. Це - одноразові консультації, переважно пов’язані з гострим стресом або, пов’язані з досвідом травматичних подій, - зазначає Валерія Палій. – Пізніше наша діяльність розширилася і ми надавали консультації ширшого кола питань, - додає вона.

На сьогодні, отримати психологічну та психіатричну допомогу можна не лише за посередництвом телефона, а й через застосунок для відео на веб-сайті. У команді гарячої лінії - 16 фахових психологів і два психіатри.

Щодо статистики: 60% запитів надходить від жінок, 40% - від чоловіків.

Отримати консультацію у Польщі можна за номером гарячої лінії психологічної підтримки українців:
+48 800 088 141

У доданому файлі - інтерв'ю репортерки Світлани Мех із Валерією Палій, записане за посередництвом телефона.