Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2024-07-23, godz. 18:10 Rząd zatwierdził uchwałą roczne sprawozdanie finansowe NBP za 2023 r. Rząd przyjął we wtorek uchwałę o zatwierdzeniu m.in. rocznego sprawozdania finansowego Narodowego Banku Polskiego na dzień 31 grudnia 2023 r. - poinformowała… » więcej 2024-07-23, godz. 18:10 Piłkarska LK – trener Śląska: wiemy, że Ryga jest groźna Wiemy, że FC Ryga to groźny zespół, zwłaszcza na swoim stadionie. Ale niezależnie z kim byśmy nie grali, chcemy awansować do kolejnej rundy - powiedział… » więcej 2024-07-23, godz. 18:00 Austria/ Władze Wiednia wprowadzają zakaz grillowania Władze Wiednia wprowadzają zakaz grillowania; powodem jest trwająca od kilku tygodni susza. Miasto ostrzega mieszkańców przed wysokim ryzykiem pożarów lasów… » więcej 2024-07-23, godz. 17:50 MF: nie ma planów podniesienia progu zwolnienia podmiotowego z VAT Ministerstwo Finansów nie ma obecnie planów podniesienia progu podmiotowego, do którego przedsiębiorcy nie muszą płacić VAT od swojej sprzedaży - poinformowała… » więcej 2024-07-23, godz. 17:50 Minister rolnictwa: Nie należy straszyć ASF-em, ale też nie można go ukrywać Nie należy straszyć ASF-em, ale też nie można go ukrywać - podkreślił we wtorek w Poznaniu minister rolnictwa i rozwoju wsi Czesław Siekierski. Wskazał… » więcej 2024-07-23, godz. 17:50 Małopolskie/ Zakopianka odblokowana po zderzeniu w Poroninie (aktl.) Droga krajowa nr 47 czyli Zakopianka została odblokowana po zderzeniu samochodu osobowego ze śmieciarką, do którego doszło we wtorek w Poroninie. W wypadku… » więcej 2024-07-23, godz. 17:50 Paryż - szef POLADA o Kobielskim: bez szans na igrzyska, grozi mu 4 lata dyskwalifikacji (krótka2) Szef Polskiej Agencji Dopingowej (POLADA) Michał Rynkowski potwierdził PAP tymczasowe zawieszenie skoczka wzwyż Norberta Kobielskiego i podkreślił, że wyklucza… » więcej 2024-07-23, godz. 17:40 Autorka książki o Adamie Czerniakowie: starał się robić jak najwięcej, choć mógł niewiele (wideo) Próbował działać w rzeczywistości gettowej, jakby to była normalność. Niestety mógł bardzo niewiele. Starał się zapobiegać represjom, jak najwięcej… » więcej 2024-07-23, godz. 17:40 Sejm / kluby poparły projekt noweli ustawy o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym Kluby parlamentarne PiS, KO, Polska 2050 - Trzecia Droga, PSL - Trzecia Droga oraz Lewica zapowiedziały poparcie dla projektu nowelizacji ustawy o dochodzeniu… » więcej 2024-07-23, godz. 17:40 Celine Dion zaśpiewa podczas ceremonii otwarcia igrzysk w Paryżu? Już w piątek 26 lipca ceremonia otwarcia letnich igrzysk olimpijskich w Paryżu. Wiele wskazuje na to, że jedną z gwiazd, które tam wystąpią, będzie Celine… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »