Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2024-07-26, godz. 23:40 Ekstraklasa piłkarska – Lechia – Motor 0:2 (opinie) Po meczu ekstraklasy Lechia Gdańsk - Motor Lublin (0:2) powiedzieli: Mateusz Stolarski (trener Motoru): „Zaczęliśmy tydzień temu u siebie z Rakowem, z… » więcej 2024-07-26, godz. 23:10 Paryż - prezydent Macron otworzył igrzyska (krótka) Prezydent Francji Emmanuel Macron otworzył igrzyska olimpijskie w Paryżu. 'Ogłaszam Igrzysk XXXIII Olimpiady w Paryżu za otwarte' - oświadczył podczas ceremonii… » więcej 2024-07-26, godz. 23:10 Turniej WTA w Jassach - triumf Mirry Andriejewej, rywalki Linette w igrzyskach Rosyjska tenisistka Mirra Andriejewa wygrała turniej WTA na kortach ziemnych w rumuńskim mieście Jassy. W finale, przy stanie 5:7, 7:5 i 4:0 dla niej, skreczowała… » więcej 2024-07-26, godz. 23:00 Ardanowski: zgłosiło się kilkuset chętnych do współtworzenia mojego ugrupowania W ciągu tygodnia zgłosiło się kilkaset osób, które chcą tworzyć struktury partyjne; chęć współpracy zgłaszają też eksperci i przedstawiciele ugrupowań… » więcej 2024-07-26, godz. 23:00 Paryż/piłka nożna - Argentyńczykowi skradziono podczas treningu zegarek i pierścionek Piłkarzowi Argentyny Thiago Almadzie skradziono z szatni, podczas wtorkowego treningu na stadionie w Saint-Etienne, biżuterię - zegarek i pierścionek, których… » więcej 2024-07-26, godz. 22:50 Ekstraliga żużlowa - 12. kolejka (tabela) Wyniki meczów 12. kolejki i tabela ekstraligi żużlowej: ZOOleszcz GKM Grudziądz - ebut.pl Stal Gorzów 46:44 Novyhotel Falubaz Zielona Góra - Orlen Oil… » więcej 2024-07-26, godz. 22:50 Ekstraliga żużlowa - GKM - Stal 46:44 (opis) ZOOleszcz GKM Grudziądz - ebut.pl Stal Gorzów 46:44. Pierwszy mecz tych drużyn został zakończony obustronnym walkowerem, dlatego żadna z drużyn nie wywalczyła… » więcej 2024-07-26, godz. 22:50 Komunikat Totalizatora Sportowego (26-07-2024) Komunikat Totalizatora Sportowego Totalizator Sportowy Spółka z o.o. podaje wylosowane liczby w dniu 2024-07-26 o godz. 22:00W zakładach Mini Lotto wylosowano1… » więcej 2024-07-26, godz. 22:50 Komunikat Totalizatora Sportowego (26-07-2024) Komunikat Totalizatora Sportowego Totalizator Sportowy Spółka z o.o. podaje ilości i wysokości wygranych w grach losowychw dniu 2024-07-26 o godz. 22:00Ekstra… » więcej 2024-07-26, godz. 22:40 Francja/ Jakub Józef Orliński wśród gwiazd ceremonii otwarcia igrzysk olimpijskich Polski kontratenor Jakub Józef Orliński wystąpił w piątek podczas ceremonii otwarcia igrzysk olimpijskich w Paryżu w jednym z obrazów artystycznych spektaklu… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »