Przedświąteczne wyprzedaże i zdrowy rozsądek. Warto wiedzieć jak zareklamować kupiony towar
Czarny Piątek rozpoczął także na Opolszczyźnie okres przedświątecznych wyprzedaży i warto w tym czasie pamiętać o podstawowych zasadach reklamacji towaru oraz o tym, by nie dać się nabrać na rzekomo bardzo okazyjne ceny. O abc "bezpiecznego kupowania" oraz najczęstsze interwencje pytaliśmy powiatowego rzecznika konsumentów w Kluczborku Janusza Kuliberdę.
- Podstawą reklamacji towaru jest zawsze jego niezgodność z umową - przypomniał w rozmowie "W cztery oczy" Janusz Kuliberda, powiatowy rzecznik konsumentów w Kluczborku odnosząc się do rozpoczętych właśnie przedświątecznych wyprzedaży.
- Nieco inaczej jednak wygląda to w przypadku sprzedaży internetowej, gdzie przysługuje nam prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia - mówi Janusz Kuliberda.
W przypadku sklepów stacjonarnych zaoferowanie takich warunków ewentualnej reklamacji pozostaje zawsze w gestii konkretnego sprzedawcy.
Największa liczba interwencji u rzecznika konsumentów w Kluczborku dotyczy jednak usług telekomunikacyjnych oraz obrotu mediami energetycznymi.
- To są umowy zawierane przez przedstawicieli handlowych w mieszkaniach konsumentów, w zdecydowanej większości z osobami w starszym wieku, z wykorzystaniem wszelkich "mankamentów" tego starszego wieku, słabszym wzrokiem, podatnością na sugestie - argumentował Janusz Kuliberda.
- Ktoś puka do drzwi i proponuje przykładowo zmianę umowy o usługach telekomunikacyjnych zapewniając, że przy nowych warunkach będzie taniej - mówił na antenie Radia Opole powiatowy rzecznik konsumentów w Kluczborku.
Po podpisaniu takiej umowy przysługuje prawo do odstąpienia od niej w czasie do 14 dni - przypomniał Kuliberda.
Jak zauważył nasz gość często dzieje się tak, że na dostarczonym później dokumencie umowy jest wyeksponowana nazwa dotychczasowego operatora, natomiast nazwa nowego jest zwykle zapisana mało widocznym drukiem i łatwo nie zauważyć, że właśnie zmieniliśmy operatora. Takich spraw w powiecie kluczborskim jest obecnie kilkadziesiąt.
Przed nami okres przedświątecznych zakupów, warto dokładnie analizować ofertę na półkach, gdyż zdarza się, że sprzedawcy oferują produkty w regularnej cenie, a ta przekreślona - przed obniżką - tak na prawdę nigdy nie istniała.
Innym sposobem na znalezienie ciekawych i atrakcyjnych przecen jest skorzystanie z wyszukiwarek i porównywarek cenowych w internecie, ale także w tym przypadku trzeba dokładnie sprawdzać wszystkie informacje dotyczące konkretnego towaru.
Dziś (25.11) w Europie jest obchodzony Międzynarodowy Dzień bez Zakupów. Stanowi wyraz sprzeciwu wobec zbędnych zakupów i nadmiernej konsumpcji dóbr w krajach rozwiniętych. Inicjatywa zrodziła się na początku lat 90.
Obchody dnia polegają na powstrzymaniu się od dokonywania jakichkolwiek sprawunków. Zamiast tego proponuje się imprezy kulturalne, spędzanie czasu z rodziną i aktywny wypoczynek, służące umacnianiu więzi społecznych.
- Nieco inaczej jednak wygląda to w przypadku sprzedaży internetowej, gdzie przysługuje nam prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia - mówi Janusz Kuliberda.
W przypadku sklepów stacjonarnych zaoferowanie takich warunków ewentualnej reklamacji pozostaje zawsze w gestii konkretnego sprzedawcy.
Największa liczba interwencji u rzecznika konsumentów w Kluczborku dotyczy jednak usług telekomunikacyjnych oraz obrotu mediami energetycznymi.
- To są umowy zawierane przez przedstawicieli handlowych w mieszkaniach konsumentów, w zdecydowanej większości z osobami w starszym wieku, z wykorzystaniem wszelkich "mankamentów" tego starszego wieku, słabszym wzrokiem, podatnością na sugestie - argumentował Janusz Kuliberda.
- Ktoś puka do drzwi i proponuje przykładowo zmianę umowy o usługach telekomunikacyjnych zapewniając, że przy nowych warunkach będzie taniej - mówił na antenie Radia Opole powiatowy rzecznik konsumentów w Kluczborku.
Po podpisaniu takiej umowy przysługuje prawo do odstąpienia od niej w czasie do 14 dni - przypomniał Kuliberda.
Jak zauważył nasz gość często dzieje się tak, że na dostarczonym później dokumencie umowy jest wyeksponowana nazwa dotychczasowego operatora, natomiast nazwa nowego jest zwykle zapisana mało widocznym drukiem i łatwo nie zauważyć, że właśnie zmieniliśmy operatora. Takich spraw w powiecie kluczborskim jest obecnie kilkadziesiąt.
Przed nami okres przedświątecznych zakupów, warto dokładnie analizować ofertę na półkach, gdyż zdarza się, że sprzedawcy oferują produkty w regularnej cenie, a ta przekreślona - przed obniżką - tak na prawdę nigdy nie istniała.
Innym sposobem na znalezienie ciekawych i atrakcyjnych przecen jest skorzystanie z wyszukiwarek i porównywarek cenowych w internecie, ale także w tym przypadku trzeba dokładnie sprawdzać wszystkie informacje dotyczące konkretnego towaru.
Dziś (25.11) w Europie jest obchodzony Międzynarodowy Dzień bez Zakupów. Stanowi wyraz sprzeciwu wobec zbędnych zakupów i nadmiernej konsumpcji dóbr w krajach rozwiniętych. Inicjatywa zrodziła się na początku lat 90.
Obchody dnia polegają na powstrzymaniu się od dokonywania jakichkolwiek sprawunków. Zamiast tego proponuje się imprezy kulturalne, spędzanie czasu z rodziną i aktywny wypoczynek, służące umacnianiu więzi społecznych.