Słuchacze zgłaszają nam problem z dodzwonieniem się do biura paszportów. Dyrektor wydziału odpowiada, że "robią, co mogą"
![Paszporty [fot.prawokonsumenckie.pl]](public/info/2020/2020-03-30_158555916010.jpg)
Paszporty [fot.prawokonsumenckie.pl]
![Przed wyjazdem na wakacje opolanie przypominają sobie o wyrobieniu paszportu [fot. Katarzyna Doros]](public/info/2019/2019-06-26_156154302911.jpg)
Przed wyjazdem na wakacje opolanie przypominają sobie o wyrobieniu paszportu [fot. Katarzyna Doros]
Zbliża się sezonu urlopowy, a co za tym idzie rosną kolejki w biurze paszportowym. Jednak w tym roku nie czas oczekiwania na wydanie dokumentu jest problemem, a dodzwonienie się do biura. Jak informują nas słuchacze telefony wciąż są zajęte, albo nikt ich nie odbiera.
- Od trzech dni nie mam możliwości umówienia się do oddziału paszportów w opolskim urzędzie wojewódzkim - mówi Henryka Wołochacz, mieszkanka Nysy.
- Ile można czekać. Ja rozumiem, że jest pandemia, ale w tej chwili wszystkie urzędy się otwierają, a opolski urząd wojewódzki jest zamknięty na cztery spusty. Ja rozumiem, że można umówić się tylko telefonicznie, ale od poniedziałku tam dzwonię i jest cisza. Dzisiaj próbowałam już 20 razy. Nie ma możliwości umówienia się.
Dodajmy, że nie ma możliwości e-rezerwacji wizyty w urzędzie. System został wyłączony do odwołania. Problem petentów zgłosiliśmy do opolskiego urzędu wojewódzkiego, któremu biuro podległa. Jak przekazała nam Bożena Kalecińska, dyrektor wydziału spraw obywatelskich i cudzoziemców, codziennie odbieranych jest ponad 500 telefonów i pracownicy robią wszystko, aby pomóc petentom.
- Oprócz tego podany jest adres mailowy: paszporty@opole.uw.gov.pl. Pod ten adres można napisać, proszę o kontakt w celu zarejestrowania mnie do przyjęcia wniosku lub proszę mnie zarejestrować w celu odbierania pasportu. Codziennie przychodzi do nas takich wiadomości od 150 do 200.
- Obecnie te dwie formy kontaktu są możliwe. Prosimy wszystkich o wyrozumiałość i cierpliwość - dodaje dyrektor wydziału.
Przypomnijmy, że oddział paszportów czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:45 do 15:00.
- Ile można czekać. Ja rozumiem, że jest pandemia, ale w tej chwili wszystkie urzędy się otwierają, a opolski urząd wojewódzki jest zamknięty na cztery spusty. Ja rozumiem, że można umówić się tylko telefonicznie, ale od poniedziałku tam dzwonię i jest cisza. Dzisiaj próbowałam już 20 razy. Nie ma możliwości umówienia się.
Dodajmy, że nie ma możliwości e-rezerwacji wizyty w urzędzie. System został wyłączony do odwołania. Problem petentów zgłosiliśmy do opolskiego urzędu wojewódzkiego, któremu biuro podległa. Jak przekazała nam Bożena Kalecińska, dyrektor wydziału spraw obywatelskich i cudzoziemców, codziennie odbieranych jest ponad 500 telefonów i pracownicy robią wszystko, aby pomóc petentom.
- Oprócz tego podany jest adres mailowy: paszporty@opole.uw.gov.pl. Pod ten adres można napisać, proszę o kontakt w celu zarejestrowania mnie do przyjęcia wniosku lub proszę mnie zarejestrować w celu odbierania pasportu. Codziennie przychodzi do nas takich wiadomości od 150 do 200.
- Obecnie te dwie formy kontaktu są możliwe. Prosimy wszystkich o wyrozumiałość i cierpliwość - dodaje dyrektor wydziału.
Przypomnijmy, że oddział paszportów czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:45 do 15:00.
