Radio Opole » Kraj i świat
2021-10-20, 08:10 Autor: PAP

Dzięki przejęciu Jumper.ai Vonage rozszerza ofertę produktów o rozwiązania z zakresu handlu konwersacyjnego (MediaRoom)

Przejęcie uzupełnia interfejsy API Vonage Communications o pakietową ofertę wiadomości społecznościowych z obsługą sztucznej inteligencji i handlu konwersacyjnego.

HOLMDEL, New Jersey--(BUSINESS WIRE)-- Vonage (Nasdaq: VG), międzynarodowy lider w dziedzinie komunikacji w chmurze, wspierający przedsiębiorstwa w przyspieszeniu ich cyfrowej transformacji, poinformował dzisiaj, że nabył spółkę Jumper.ai, czołowego gracza w dziedzinie rozwiązań wielokanałowego handlu konwersacyjnego, z siedzibą w Singapurze.


Zespół Jumper.ai dołączy do grupy produktowej i inżynieryjnej Vonage. Dzięki temu przejęciu Vonage pozyskała znaczące talenty technologiczne i deweloperskie, a także wiedzę w zakresie handlu konwersacyjnego, uzupełniając programowalne, elastyczne i inteligentne możliwości swojej pojedynczej platformy komunikacyjnej Vonage Communications Platform i bogatego portfolio interfejsów API.


Handel konwersacyjny to modny trend w handlu detalicznym, który wykorzystuje rosnącą konwergencję zakupów i rozmów na platformach takich jak Facebook Messenger, WhatsApp i Instagram, używając funkcji czatu do stworzenia płynnego doświadczenia zakupowego. Konsumenci mogą angażować się w osobiste rozmowy, aby zapytać o informacje na temat produktów i cen oraz budować zaufane relacje ze sprzedawcami.


Platforma Jumper.ai tworzy wielokanałowe, zorientowane na komunikację zaangażowanie klientów i ich podróże zakupowe w serwisach społecznościowych, komunikatorach i w sieci (WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, Instagram, Twitter, SMS, LINE, Google Ads, strony internetowe marek i inne). Zgodnie z prognozą Conversational Commerce z kwietnia 2021 roku, opracowaną przez Juniper Research, całkowita wartość rynku w tej przestrzeni do 2025 roku wyniesie 27 miliardów dolarów[1]. Jako że wiadomości społecznościowe stają się coraz ważniejsze dla konsumentów na całym świecie i stanowią szybki i bezpośredni sposób łączenia się z ich ulubionymi markami, Vonage wprowadzi technologię Jumper.ai, aby rozszerzyć swój całkowity adresowalny rynek i uzupełnić bogate portfolio API o pakietową ofertę handlu konwersacyjnego z obsługą SI.


„Dodanie możliwości konwersacyjnego handlu i wielokanałowości Jumper.ai doskonale wpisuje się w strategię Vonage i jest naturalnym rozszerzeniem oferty spółki. Przekształca interakcje z klientami z powiadomień i prostych komunikatów w rozmowy w całym spektrum procesów angażowania klienta – powiedział dyrektor generalny Vonage, Rory Read. - Dzięki możliwościom handlu konwersacyjnego odpowiadamy na nowe i istniejące potrzeby klientów już teraz i jesteśmy przygotowani do zaspokajania ich zmieniających się wymagań również w przyszłości, zapewniając firmom zintegrowane możliwości handlu, aby uprościć sposób, w jaki obsługują, łączą się i sprzedają swoim klientom z dowolnego miejsca, w dowolnym kanale”.


Jumper.ai to rozwiązanie typu „wszystko w jednym”, które spełnia potrzeby największych marek w zakresie nawiązywania kontaktu z konsumentami za pośrednictwem kanałów internetowych i społecznościowych, a jednocześnie przekształcania tych rozmów w bogatsze, oparte na sztucznej inteligencji doświadczenia klientów z szybką obsługą i realizacją sprzedaży. Dzięki przejęciu Jumper.ai, Vonage zyskuje odpowiednią technologię, aby sprostać wzrastającym potrzebom, a także istniejących klientów korporacyjnych w kluczowych branżach, które stymulują rozwój handlu konwersacyjnego, w tym liderów w branżach marek konsumenckich, żywności, handlu detalicznego, rozrywki, hotelarstwa i podróży, takich jak L’oreal, Kiehl’s, Disney, Axe, Dove, Ben & Jerry’s i Burger King.


„Jumper.ai zbudowano z misją wsparcia firm oraz w odpowiedzi na rosnące wykorzystanie komunikatorów internetowych jako najbardziej preferowanego sposobu komunikacji, zarówno do łączenia się z rodziną i przyjaciółmi, jak i do otrzymywania natychmiastowych, osobistych i pozytywnych uwag od marek – powiedział Yash Kotak, dyrektor generalny i współzałożyciel Jumper.ai. - Z wielką radością dołączamy do zespołu Vonage. Zespolenie naszych wiodących na rynku technologii stwarza okazję do wykreowania nowych, niesamowitych doświadczeń klientów, wykorzystując technologię Jumper.ai i międzynarodowy zasięg Vonage”.


„Ponad 3,5 miliarda ludzi regularnie korzysta z sieci społecznościowych, na całym świecie – wyjaśnia Dan Miller, główny analityk w Opus Research. - Jumper.ai przewidział rolę, jaką sieci i platformy społecznościowe będą odgrywać, jako platformy do reklamy, promocji i, ostatecznie, zakupów”.


Vonage


Vonage, (Nasdaq: VG), międzynarodowy lider w dziedzinie komunikacji w chmurze, wspierający przedsiębiorstwa w przyspieszeniu ich cyfrowej transformacji. Platforma komunikacyjna Vonage jest w pełni programowalna i pozwala na integrację wideo, głosu, czatu, wiadomości i weryfikacji z istniejącymi produktami, przepływami pracy i systemami. W pełni programowalne aplikacje Vonage do komunikacji zunifikowanej i centrum kontaktowego zostały zbudowane na platformie Vonage i umożliwiają firmom przekształcenie sposobu komunikacji i działania z biura lub dowolnego miejsca, zapewniając przy tym niezwykłą elastyczność i ciągłość biznesową.


Vonage Holdings Corp. mieści się w New Jersey, zaś jej biura znajdują się w Stanach Zjednoczonych, Europie, Izraelu i Azji. Informacje na temat firmy Vonage na Twitterze można znaleźć pod adresem www.twitter.com/vonage. Chcąc zostać fanem na Facebooku, należy odwiedzić stronę www.facebook.com/vonage. Aby subskrybować na YouTube, należy odwiedzić stronę www.youtube.com/vonage.


[1] https://www.juniperresearch.com/pressreleases/conversational-commerce-spend-over-rcs-messaging


Źródło: Vonage


KONTAKT:


Vonage – kontakt dla mediów:


Jo Ann Tizzano


tel. (732) 365-1363


e-mail: joann.tizzano@vonage.com


-


Vonage – kontakt dla inwestorów:


Hunter Blankenbaker


tel. 732.444.4926


e-mail: hunter.blankenbaker@vonage.com


Źródło informacji: Business Wire


Oficjalną, obowiązującą wersję niniejszego zawiadomienia stanowi tekst oryginalny sporządzony w języku źródłowym. Tekst tłumaczenia służy wyłącznie celom orientacyjnym, został sporządzony wyłącznie dla celów ułatwienia zrozumienia zawiadomienia i należy interpretować go w odniesieniu do tekstu źródłowego, który jest jedyną wersją mającą skutki prawne.


UWAGA: Za materiał opublikowany przez redakcję PAP MediaRoom odpowiedzialność ponosi jego nadawca, wskazany każdorazowo jako „źródło informacji”.


Kraj i świat

2024-07-20, godz. 07:40 Ekspert: schronów nie da się zbudować na pstryknięcie palca Schronów nie da się zbudować na pstryknięcie palca, to wymaga m.in. przygotowania dokumentacji i uzyskania niezbędnych zgód oraz niełatwych prac budowlanych… » więcej 2024-07-20, godz. 07:40 Herdzin gra Paderewskiego w Parku Ujazdowskim Pianista Krzysztof Herdzin, ceniony wykonawca zarówno muzyki klasycznej jak i jazzowej, filmowej oraz popularnej zagra w sobotę 20 lipca o godz. 16-tej przy… » więcej 2024-07-20, godz. 07:20 PCPM: nasze mobilne kliniki pomagają 25 tys. osób na Zachodnim Brzegu Jordanu Dwie kliniki mobilne Polskiego Centrum Współpracy Międzynarodowej co najmniej raz w tygodniu docierają do 32 miejscowości w dystryktach Dżaninu i Hebronu… » więcej 2024-07-20, godz. 07:20 Rob Lowe wspomina bokserski sparing z Tomem Cruisem. „Całkowicie mnie znokautował” Gwiazdor „Mission: Impossible” słynie z samodzielnego wykonywania nawet najbardziej karkołomnych popisów kaskaderskich i ogromnego zaangażowania w każdy… » więcej 2024-07-20, godz. 07:20 Paryż - australijski laskarz Dawson odciął sobie końcówkę palca, aby wystartować w igrzyskach 30-letni australijski hokeista na trawie Matt Dawson podczas przygotowań igrzysk w Paryżu doznał złamania palca serdecznego prawej dłoni. Wicemistrz olimpijski… » więcej 2024-07-20, godz. 07:20 Ukraina/ Armia: w ciągu ostatniej doby odnotowano ponad 100 starć na froncie W ciągu ostatniej doby na Ukrainie odnotowano ponad 100 starć na całej linii frontu - poinformował w nocy z piątku na sobotę Sztab Generalny Sił Zbrojnych… » więcej 2024-07-20, godz. 07:20 Niemowlęta uczą się rozpoznawać twarze dzięki zapachowi matki Zapach matki odgrywa podstawową rolę w nauce rozpoznawania twarzy przez niemowlęta - informuje pismo „Child Development“. » więcej 2024-07-20, godz. 07:10 "Chór Mam" - prawdziwa wioska wsparcia (wideo) Już 12 Chórów Mam - lokalnych grup, w których kobiety w ciąży i z małymi dziećmi uczą się śpiewać pod okiem doświadczonych specjalistek działa w… » więcej 2024-07-20, godz. 07:10 Kanada/ Nieoczekiwana wizyta szefowej dyplomacji w Chinach, wśród tematów Ukraina Minister spraw zagranicznych Kanady Mélanie Joly złożyła w piątek wizytę w Pekinie na zaproszenia ministra spraw zagranicznych Chin Wang Yi. To pierwsze… » więcej 2024-07-20, godz. 06:50 Warmińsko-mazurskie/ W 80. rocznicę zamachu na Hitlera w Wilczym Szańcu "ożyje" barak narad Grupa rekonstruktorów historycznych w zrekonstruowanym baraku narad w Wilczym Szańcu będzie w sobotę odtwarzała naradę, podczas której przed 80 laty doszło… » więcej
42434445464748
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »