Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2023-02-05, godz. 19:40 Liga angielska - Manchester City nie wykorzystał potknięcia Arsenalu Piłkarze Manchesteru City przegrali na wyjeździe z Tottenhamem Hotspur 0:1 w niedzielnym meczu 22. kolejki angielskiej ekstraklasy. Obrońcy tytułu tym samym… » więcej 2023-02-05, godz. 19:40 Ekstraklasa piłkarska - 19. kolejka (tabela) Wyniki meczów 19. kolejki i tabela ekstraklasy piłkarskiej: 2023-02-03:Widzew Łódź - Jagiellonia Białystok 1:1 (0:0) Wisła Płock - Warta Poznań, przełożony2023-02-04:KGHM… » więcej 2023-02-05, godz. 19:30 Ekstraklasa siatkarzy - Barkom - Czarni 0:3 Barkom Każany Lwów - BarkomCerrad Enea Czarni Radom 0:3 (16:25, 17:25, 25:27). Barkom Każany Lwów: Julius Firkal, Murat Jenipazar, Jonas Kwalen, Artem Smolar… » więcej 2023-02-05, godz. 19:30 Liga francuska - 22. kolejka Wyniki 22. kolejki francuskiej ekstraklasy piłkarskiej: niedzielaClermont 0Monaco 2 - Guillermo Maripan 3, Breel Embolo 13Ajaccio 0 czerwona kartka: Ismael… » więcej 2023-02-05, godz. 19:30 Liga angielska - 22. kolejka Wyniki 22. kolejki angielskiej ekstraklasy piłkarskiej: niedzielaNottingham Forest 1 - Brennan Johnson 14Leeds United 0Tottenham Hotspur 1 - Harry Kane 15… » więcej 2023-02-05, godz. 19:30 Ekstraklasa siatkarzy - 23. kolejka (tabela) Wyniki meczów 23. kolejki i tabela ekstraklasy siatkarzy: 2023-02-03:BBTS Bielsko-Biała - Aluron CMC Warta Zawiercie 2:3 (19:25, 10:25, 25:22, 25:23, 10:15)2023-02-04:PSG… » więcej 2023-02-05, godz. 19:30 Sondaż dla wPolityce.pl: Zjednoczona Prawica 35 proc. poparcia; KO - 29 proc., Lewica 10 proc. Zjednoczona Prawica z 35 procentowym poparciem, na Koalicję Obywatelską chce głosować 29 proc. wyborców, a na Lewicę 10 proc. - wynika z opublikowanego w… » więcej 2023-02-05, godz. 19:10 Watykan/ Papież: jestem gotów spotkać się z prezydentami Ukrainy i Rosji (opis) Papież Franciszek powiedział w niedzielę dziennikarzom, że jest gotów spotkać się z prezydentami Ukrainy i Rosji, Wołodymyrem Zełenskim i Władimirem… » więcej 2023-02-05, godz. 18:50 Puchar Sześciu Narodów - zacięty mecz broniącej tytułu Francji na inaugurację Rugbiści broniącej tytułu Francji pokonali po zaciętym meczu Włochy w Rzymie 29:24 w inauguracyjnej kolejce Turnieju o Puchar Sześciu Narodów. 'Trójkolorowi'… » więcej 2023-02-05, godz. 18:50 Beach Pro Tour - Bryl i Łosiak na czwartym miejscu Siatkarze plażowi Michał Bryl i Bartosz Łosiak zajęli czwarte miejsce w inaugurującym sezon 2023 turnieju Beach Pro Tour Elite 16 w Dausze. » więcej
3456789
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »