Choć dyrektywa Omnibus nakazuje sprzedawcom publikować ceny produktów sprzed ostatnich 30 dni, dla wielu to okazja do manipulowania cenami.

- Przed zakupem najlepiej zapoznać się z regulaminem danego sklepu - mówi Marek Trejda, Miejski Rzecznik Konsumenta w Opolu.

- Najczęściej są sytuacje, w których konsumenci otrzymują dany towar i korzystają z prawa do odstąpienia od umowy. Zwracają towar, natomiast pojawia się kłopot z odzyskaniem pieniędzy. Klienci zwracają się do nas z podobnymi sprawami, my występujemy do przedsiębiorców i w większości przypadków udaje nam się skutecznie rozwiązać takie sprawy.

Zdarza się, że wysłany towar jest zupełnie niezgodny z kupionym towarem. Co wtedy?
- Sprzedawca nie może odmówić zwrotu, jeśli odsyłamy towar w ciągu 14 dni - zaznacza Trejda.

- Zawsze w przypadku zawarcia umowy z przedsiębiorcą na odległość przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Są oczywiście wyjątki, ale one polegają na przykład na zakupie spersonalizowanej bransoletki z wygrawerowanym imieniem. Wówczas nie będziemy mieć prawa do odstąpienia od umowy.

Statystyki pokazują, że podczas Cyber Monday w wirtualnych koszykach ląduje najwięcej ubrań i butów.