Jak informuje fundusz, zawieszona zostaje realizacja usługi potwierdzania profilu zaufanego dla klientów indywidualnych. Obsługa może dotyczyć wyłączne wyjątkowych sytuacji (np. pilne zlecenie na wyroby medyczne ) po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

W celu załatwienia spraw sugerowany jest kontakt telefoniczny, e-mailowy lub za pośrednictwem tradycyjnej poczty:

- 77 402 01 05 lub 77 549 53 87 – w sprawach dot. potwierdzania zleceń na wyroby medyczne

- 77 54 95 363 – w sprawach związanych z ubezpieczeniem

- 77 54 95 363 – w sprawach związanych z ubezpieczeniem

- 77 40 20 100 – numer dla świadczeniodawców, kontakty szczegółowe znajdują się w Portalu

Przy wejściu do budynku znajduje się skrzynka podawcza, gdzie można pozostawić pisma, wnioski i dokumenty adresowane do NFZ.