Okazuje się także, że niektórzy mieszkańcy wypełniają wniosek papierowy, robią mu zdjęcie i wysyłają je mailem do Miejskiego Centrum Świadczeń.

- Takiego sposobu złożenia wniosku ustawa nie przewiduje i traktowany on będzie jako niepodpisany, czyli nieważny - uczula na problem Anna Radlak dyrektor Miejskiego Centrum Świadczeń w Opolu. - W rozumieniu ustawy wniosek elektroniczny składa się przez e-PUAP, emp@tię, bankowość elektroniczną i platformę ZUS, a nie mailem. Te osoby, które przysłały do nas wnioski mailem na pewno będą wzywane, żeby podpisały ten wniosek - dodaje.

Zdarzają się też pytania o to, co zrobić, jeśli wysłało się elektronicznie wniosek błędnie wypełniony.

- Wszystko zależy od tego, za pośrednictwem jakiej instytucji ten wniosek był wysyłany -
mówi Magdalena Rynkiewicz-Stępień. - Jeżeli bankowością elektroniczną, można albo wysłać go ponownie, prawidłowo wypełniony, albo przesłać do nas odręczne oświadczenie prostujące ten błąd - dodaje. - Natomiast, jeżeli był wysłany przez program emp@tia, to ma on opcję korespondowania z nami i wtedy można przesłać informację, co we wniosku jest nieprawidłowe i go w ten sposób naprawić - wyjaśnia Rynkiewicz Stępień.

W Opolu codziennie drogą elektroniczną do Miejskiego Centrum Świadczeń wpływa około 300 wniosków.