Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2024-06-26, godz. 14:20 Kenia/ Co najmniej 23 osoby zginęły podczas wtorkowych protestów Co najmniej 23 osoby zginęły, a 30 jest leczonych z powodu ran postrzałowych wskutek działań policji, która we wtorek policja w stolicy Kenii, Nairobi, otworzyła… » więcej 2024-06-26, godz. 14:20 Śląskie/ Lekarze z Tarnowskich Gór usunęli 19-kilogramowego guza jajnika Personel oddziału ginekologiczno-położniczego Wielospecjalistycznego Szpitala Powiatowego w Tarnowskich Górach (WSP), pod kierownictwem dr Adama Tiszlera… » więcej 2024-06-26, godz. 14:20 Białystok/ Mgiełki zraszające w centrum miasta - na ochłodę w upały Od środy wodną mgiełką z dwóch bramek zraszających można ochłodzić się w centrum Białegostoku. Od rana chętnie z nich korzystają przede wszystkim… » więcej 2024-06-26, godz. 14:20 Premier: jestem bardzo usatysfakcjonowany działaniami prezydenta w Chinach Premier Donald Tusk podkreślił, że docenia wysiłki prezydenta Andrzeja Dudę w trakcie jego wizyty w Chinach. Poinformował, że rząd przekazał Kancelarii… » więcej 2024-06-26, godz. 14:20 Premier chce, żeby projekt ws. związków partnerskich był projektem rządowym Będę proponował, żeby projekt ws. związków partnerskich był projektem rządowym - powiedział premier Donald Tusk wyrażając nadzieję, że w ciągu 'kilkudziesięciu… » więcej 2024-06-26, godz. 14:20 Białystok/ Do końca 2025 roku potrwa budowa gmachu nauk humanistycznych uniwersytetu Do końca 2025 roku potrwa budowa trzykondygnacyjnego, przeszklonego gmachu nauk humanistycznych Uniwersytetu w Białymstoku - poinformowano w środę podczas… » więcej 2024-06-26, godz. 14:20 Kraków/ Protestujący w obronie Palestyny przykuli się do bram UJ Policja interweniowała w środę w Krakowie w związku z działaniami protestujących w obronie Palestyny. Grupa osób związanych z kolektywem Akademia dla Palestyny… » więcej 2024-06-26, godz. 14:10 Wyścig Solidarności – Stosz pierwszym liderem Patryk Stosz z grupy Felt Felbermayr wygrał w środę w Zduńskiej Woli pierwszy etap Wyścigu Solidarności i Olimpijczyków i zdobył koszulkę lidera. Drugi… » więcej 2024-06-26, godz. 14:10 UE/ Kraje członkowskie uzgodniły nowe sankcje na Białoruś (opis) Kraje unijne w środę jednomyślnie uzgodniły nowe sankcje na Białoruś, które mają zapobiegać obchodzeniu obostrzeń nałożonych wcześniej przez UE na… » więcej 2024-06-26, godz. 14:10 Turniej WTA w Eastbourne - Linette przegrała z Muchovą w 1/8 finału Magda Linette przegrała z Czeszką Karoliną Muchovą 4:6, 1:6 w drugiej rundzie tenisowego turnieju WTA rangi 500 na trawiastych kortach w Eastbourne. » więcej
12131415161718
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »