Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2024-06-20, godz. 09:40 Sondaż: Polacy nieprzekonani o prorosyjskości PiS i PO 23 proc. badanych uważa, że Prawo i Sprawiedliwość ulegało wpływom Rosji i prowadziło politykę korzystną dla Rosji. Jedynie 1 proc. mniej respondentów… » więcej 2024-06-20, godz. 09:30 83% firm uznaje innowacje za jeden z trzech najważniejszych priorytetów, ale tylko 3% jest gotowych do realizacji innowacyjnych… • 18. doroczne badanie innowacyjności BCG ujawnia, że od 2022 roku „gotowość do innowacji” w firmach spadła o 17 punktów procentowych.• Ponad połowa… » więcej 2024-06-20, godz. 09:30 Węgry/ Polityk Fideszu: nie przystąpimy do grupy EKR w europarlamencie Europosłowie Fideszu nie przystąpią do grupy Europejskich Konserwatystów i Reformatorów (EKR) w Parlamencie Europejskim, ponieważ dołączyła do niej antywęgierska… » więcej 2024-06-20, godz. 09:30 Paryż - PZLA: skoczkini wzwyż Żodzik może reprezentować Polskę Polski Związek Lekkiej Atletyki (PZLA) poinformował, że pochodząca z Białorusi Maria Żodzik otrzymała z światowej federacji (World Athletics) zgodę na… » więcej 2024-06-20, godz. 09:10 Klich: w środę agenci ABW weszli do zakładu Orlenu w Płocku B. minister obrony narodowej i senator KO Bogdan Klich poinformował w czwartek, że dzień wcześniej agenci ABW weszli do zakładu Orlenu w Płocku i zabezpieczyli… » więcej 2024-06-20, godz. 09:10 Śląskie/ Służby kryzysowe wojewody: 59 zerwanych dachów, 60 – uszkodzonych (aktl.) 59 całkowicie zerwanych dachów budynków mieszkalnych i 60 kolejnych uszkodzonych - taki bilans nawałnic w woj. śląskim przedstawiły w czwartek rano służby… » więcej 2024-06-20, godz. 09:10 Nowacka: wynagrodzenie za wycieczki jednym z głównych tematów spotkania ze związkowcami Dzisiaj mamy spotkanie ze związkami zawodowymi i jest to jeden z głównych tematów. Ja uważam, że sprawę płatności za wycieczki trzeba uregulować - powiedziała… » więcej 2024-06-20, godz. 09:00 Rada Europy: wzrost wrogości wobec imigrantów, Żydów i muzułmanów Europejska Komisja przeciw Rasizmowi (ECRI), będąca organem Rady Europy, w opublikowanym w czwartek raporcie wyraziła zaniepokojenie „wrogą narracją' polityków… » więcej 2024-06-20, godz. 08:50 Paryż - sprinter Knighton nie został zawieszony za pozytywny wynik testu Sprinter, medalista mistrzostw świata, Erriyon Knighton nie zostanie zawieszony za pozytywny wynik testu na obecność zakazanej substancji -poinformowała Amerykańska… » więcej 2024-06-20, godz. 08:50 Warmińsko-mazurskie/ Wystawa o I wojnie światowej w muzeum w Ełku Wystawa 'Wielka Wojna na Mazurach', przygotowana z okazji 110. rocznicy wybuchu I wojny światowej, będzie prezentowana od czwartku w Muzeum Historycznym w Ełku… » więcej
12131415161718
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »