Radio Opole » Wiadomości z regionu
2021-12-08, 15:00 Autor: Mariusz Chałupnik

Mimo obietnic na naprawę kabla z Internetem czekali od 26 listopada. Czy w takim wypadku można zerwać umowę z winy operatora? [Interwencja]

Zerwany kabel wisiał nad chodnikiem przez kilka dni [fot. mieszkańcy Źlinic]
Zerwany kabel wisiał nad chodnikiem przez kilka dni [fot. mieszkańcy Źlinic]
12 dni czekali mieszkańcy ulicy Prószkowskiej w podopolskich Źlinicach na przywrócenie dostępu do Internetu. Kabel został zerwany przez śnieżycę 26 listopada. Mimo codziennych telefonów do dostawcy, firmy Orange, nic się nie działo.
- Problem w tym, że to nie chodzi o wygodę, ale o konieczność w funkcjonowaniu, czyli pracę i naukę - mówi pani Adriana ze Źlinic. - Zerwało internet, a to był koniec miesiąca. Z mężem prowadzimy warsztat. Trzeba zrobić rozliczenia, nie można było wydrukować faktur, kasa fiskalna nie działa, nie można zamawiać części.

- Akurat miałem zaczynać zdalną pracę w międzynarodowej firmie - dodaje pan Jędrzej ze Źlinic. - Jesteśmy teraz zdani na korzystanie z danych komórkowych. Pracę zacząłem, ale są ograniczenia związane z siecią LTE. Nie jest to komfortowe.

Choć dzisiaj (8.12) technicy pojawili się na miejscu i kabel podłączyli, to mieszkańcy podjęli decyzję, że przy takim podejściu obecnego dostawcy, chcą zerwać z nim umowę. Pani Adriana usłyszała, że jeżeli tak zrobi, to zapłaci 1,5 tysiąca złotych kary.

Sprawę skierowano więc do Rzecznika Praw Konsumentów w Strzelcach Opolskich - Małgorzaty Płaszczyk. Pani rzecznik przekonuje, że w takich sytuacjach warto walczyć o swoje.

- Trzeba mieć jednak świadomość, że taka walka jest bardzo trudna - zaznacza. - Dwie strony umowy powinny mieć równe uprawnienia, ale operatorzy w tych umowach gwarantują sobie w nich większe prawa. Po ich stronie możliwe jest naliczenie kary umownej, natomiast w drugą stronę to już tak nie działa. Można próbować zerwać umowę z winy operatora. W praktyce są to trudne przypadki, ale ja zawsze radzę, aby się nie poddawać.

W związku z sytuacją w Źlinicach wysłaliśmy do firmy Orange oficjalne zapytania. Niestety odpowiedź jeszcze nie dotarła.
mieszkańcy Źlinic
Małgorzata Płaszczyk

Wiadomości z regionu

2025-01-02, godz. 16:45 Remont stadionu w Głuchołazach. Piłkarze przekażą swoje premie za udział w Euro 2024 Blisko 400 tysięcy złotych przekażą piłkarze reprezentacji Polski dla Uczniowskiego Klubu Sportowego Hattrick Głuchołazy. Pieniądze pochodzą z premii… » więcej 2025-01-02, godz. 15:36 Silny wiatr i oblodzone drogi. IMGW wydał ostrzeżenie dla regionu Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej wydał ostrzeżenie I stopnia przed oblodzeniem dla niemal całego kraju oraz ostrzeżenie I stopnia przed silnym wiatrem… » więcej 2025-01-02, godz. 15:25 Głogówek: ministerstwo wyposażyło szkolne pracownie w laptopy W gminie Głogówek nowoczesność wkracza do wszystkich pracowni informatycznych szkół podstawowych. Trafiło tam 160 nowych laptopów. » więcej 2025-01-02, godz. 14:15 Opolski sztab WOŚP szykuje się na 33. finał. "Gramy dla bezpieczeństwa i zdrowia dzieci" Już 26 stycznia Opole ponownie stanie się jednym z gorących punktów na mapie Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Choć organizatorzy jeszcze nie zdradzają… » więcej 2025-01-02, godz. 14:09 Hunter nie dał się oszukać i wywąchał narkotyki u pary podróżującej autokarem Narkotyki w bagażu dwójki pasażerów autokaru przechwycili opolscy funkcjonariusze Krajowej Administracji Skarbowej. » więcej 2025-01-02, godz. 13:30 Trzy promile i jazda ciężarówką na autostradzie. Na szczęście zareagowali świadkowie Kompletnie pijanego kierowcę ciężarówki zatrzymali minionej nocy funkcjonariusze Komendy Powiatowej Policji w Brzegu. » więcej 2025-01-02, godz. 13:10 Zatrzymane prawa jazdy i dowody rejestracyjne. Policja była na "Moto Pasterce" Niemal 50 wykroczeń ujawnili policjanci ruchu drogowego podczas zlotu 'Moto Pasterka' w Opolu. Jak co roku kierowcy spotkali się na parkingu przed jednym ze… » więcej 2025-01-02, godz. 12:43 Driftował, dostał mandat i stracił prawo jazdy. Niewykluczone, że był pod wpływem narkotyków Policjanci zatrzymali prawo jazdy 29-letniego driftera z Namysłowa. » więcej 2025-01-02, godz. 11:21 To nie jest most dla tirów. "Apelujemy o stosowanie się do ograniczeń" Policjanci przypominają, że przeprawa tymczasowa przez Osobłogę w Krapkowicach ma swoje ograniczenia. » więcej 2025-01-02, godz. 11:00 Budowa schronów i tworzenie "miejsc ukrycia". Dr Bartosz Maziarz gościem Radia Opole Długo wyczekiwana i bardzo ważna ustawa weszła w życie w nowym roku. To ustawa o obronie cywilnej, która zakłada powstanie systemu ochrony ludności w czasie… » więcej
10111213141516
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »