Radio Opole » Wiadomości z regionu
2019-02-27, 17:15 Autor: Witold Wośtak

Jak opolskie hotele podnoszą standard usług? Czy usługi są na poziomie zadeklarowanych gwiazdek? "Liczy się także sposób sprzątania pokoju"

Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
O podnoszeniu kwalifikacji i standardów hotelowych na Opolszczyźnie rozmawiano w Opolu. W spotkaniu brali udział przedstawiciele tej branży oraz władze samorządu wojewódzkiego.
Pracownicy urzędu marszałkowskiego mówili o możliwościach organizacji szkoleń dla pracowników hoteli dzięki pieniądzom unijnym.

- Specjalny zespół co trzy lata kontroluje standard zgodny z liczbą gwiazdek i u nas nie ma zastrzeżeń do hotelarzy - mówi Agnieszka Kamińska, dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki. - W skład zespołu wchodzą przedstawiciele marszałka, pracownik stacji sanitarno-epidemiologicznej i nadzoru budowlanego oraz strażak. Wszyscy stwierdzają, czy obiekt nadaje się do użytku oraz czy spełnia daną kategoryzację zgodnie z rozporządzeniem ministra. Na tej podstawie marszałek wydaje decyzję.

Tomasz Ganczarek, prezes spółki Moszna Zamek, uważa, że klient w hotelu musi poczuć się niemal jak w domu.

- Co jest istotne dla gościa hotelowego? Przede wszystkim wyspać się dobrze i zjeść smaczne śniadanie. Przy dłuższym pobycie lubi też skorzystać z dobrej gastronomii, a jeżeli chce popracować, potrzebuje dobrego wyposażenia. Nie mówię wyłącznie o sprzęcie, bo chodzi również o ludzi, którzy są nieocenionym i niedocenionym zasobem. Moim zdaniem, postawa personelu jest kluczowa.

Z kolei Katarzyna Hanusiewicz, manager hotelu Aspen w Podlesiu obok Głuchołaz, przekonuje, że dziś kluczowe są szkolenia, bo coraz trudniej zdobyć pracownika.

- Ostatnie nasze szkolenie dotyczyło obsługi kelnerskiej oraz standardów recepcyjnych i służby pięter. Jest cały zespół zachowań, które muszą temu towarzyszyć. Na szkoleniu ze służby pięter nie wystarczy, że panie będą grzeczne, sympatyczne i uśmiechnięte, choć te kwestie gość oczywiście widzi. Liczy się także sposób sprzątania pokoju, czyli od czego zaczynamy i na czym kończymy. Tę wiedzę trzeba zwyczajnie przypominać.

Przedstawiciele opolskich hoteli dodają, że najlepszym dowodem na dobrą jakość usługi jest klient wybierający dany obiekt ponownie.
Agnieszka Kamińska
Tomasz Ganczarek
Katarzyna Hanusiewicz

Wiadomości z regionu

2024-10-30, godz. 17:30 Przez dwa dni będzie więcej miejsc parkingowych wokół cmentarzy w Kluczborku i Byczynie Więcej miejsc parkingowych będzie dostępnych na dzień Wszystkich Świętych wokół cmentarzy w Kluczborku i Byczynie. » więcej 2024-10-30, godz. 17:00 Casualowo, na sportowo i w szpilkach. Miss i misterzy Opola 60+ wybrani Najpierw była profesjonalna sesja zdjęciowa, potem nauka chodzenia na szpilkach. Dziś (30.10) przyszedł czas sprawdzić się na scenie i przed publicznością… » więcej 2024-10-30, godz. 16:30 Olesno: zmiany podobne, ale jest inny układ ulic Tak samo jak w latach ubiegłych będzie wyglądała organizacja ruchu wokół cmentarza komunalnego w Oleśnie w okresie Wszystkich Świętych. » więcej 2024-10-30, godz. 16:00 Zwęglone ciało na opolskim Zaodrzu. Prokurator zlecił sekcję zwłok Nadal nieznana jest tożsamość ani płeć osoby, której zwłoki znaleziono rano na Zaodrzu w Opolu. » więcej 2024-10-30, godz. 16:00 Nowi pełnomocnicy ds. obudowy po wrześniowej powodzi na Opolszczyźnie Wojewoda opolska Monika Jurek powołała trzech pełnomocników do spraw usuwania skutków powodzi i odbudowy popowodziowej. » więcej 2024-10-30, godz. 15:37 Ukrainiec zmarł podczas policyjnej interwencji koło Kluczborka. Jest prokuratorskie śledztwo Prokuratorskie śledztwo wyjaśni przyczyny i okoliczności śmierci 48-letniego obywatela Ukrainy w Krzywiźnie obok Kluczborka podczas interwencji policji. » więcej 2024-10-30, godz. 14:55 O zagrożeniach w sieci i higienie cyfrowej. "Opolski Tydzień Kariery" w CWK Jak przestrzegać higieny cyfrowej oraz jak radzić sobie z hejtem w sieci i na co zwracać uwagę podczas przebywania w sieci. W CWK w Opolu podsumowano dziś… » więcej 2024-10-30, godz. 14:00 Od czwartku ograniczenia dla kierowców w rejonie cmentarzy w Namysłowie i Bukowej Śląskiej Od jutra (31.10) do poniedziałku obowiązywać będzie zmieniona organizacja ruchu w rejonie cmentarzy w Namysłowie i Bukowej Śląskiej. » więcej 2024-10-30, godz. 13:45 Nietypowa interwencja policjantów. Musieli wybić szybę w aucie [FILM] Nyscy mundurowi zostali wezwani do niemowlaka zatrzaśniętego w zamkniętym samochodzie. Do zdarzenia doszło 22 października. Ze zgłoszenia do dyżurnego nyskiej… » więcej 2024-10-30, godz. 13:15 Dodatkowe autobusy i darmowa komunikacja. Jak dojechać na cmentarze w Kędzierzynie-Koźlu, Nysie i Kluczborku? Opolskie gminy i ich spółki przewozowe w okresie Wszystkich Świętych wprowadzają dodatkowe kursy na cmentarze. Autobusów będzie więcej, a w niektórych… » więcej
567891011
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »