- Sąd rozstrzyga spory o prawa majątkowe pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami - mówi Kamila Sarnicka, przewodnicząca sądu polubownego. - W momencie, kiedy strony uzgodnią, że występują na drogę w sądzie polubownym to rozstrzygnięcie, które tutaj zapadnie będzie miało moc wyroku sądu powszechnego, po stwierdzeniu jego wykonalności przez sąd powszechny. Omija nas cała procedura w sądzie powszechnym, gdzie ona się przedłuża i są koszty postępowania, a tutaj jest to bezpłatne.

Sąd Polubowny działa w Opolu od 2002 roku. Jednak wprowadzenie nowej ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich spowodowały zmiany w organizacji tego typu sądów.

- Zasadnicza różnica między tamtym sądem a tym jest taka, że mamy w tej chwili czas rozpatrywania sprawy określony na 90 dni. Nie mamy wartości przedmiotu sporu. Przedtem wartość przedmiotu sporu była określona na 10 tys. zł. Warto przypomnieć, że złożenie wniosku jest bezpłatne - mówi Zygmunt Jurczak, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Opolu.

Wnioski do sądu można składać osobiście, a także drogą elektroniczną, przez platformę e-PUAP, czy listownie.

Dotychczas w Opolu Sąd Polubowny rozpatrzył 500 wniosków złożonych przez konsumentów.