Adwokat Artur Rudziński omówił w programie kwestie związane z ubezpieczeniami majątkowymi i kontaktami z ubezpieczycielami. Podkreślił, że proces zawierania umów ubezpieczeniowych często bywa powierzchowny – klienci skupiają się na podstawowych informacjach, nie zwracając uwagi na szczegóły zawarte w regulaminach. Rudziński zwrócił również uwagę na znaczenie prawa konsumenckiego w UE, które chroni klientów przed nieuczciwymi zapisami w umowach.

Mecenas stwierdził, że wiele polis jest niejasnych i mogą zawierać wyłączenia, co wprowadza w błąd konsumentów. Różni ubezpieczyciele podchodzą do wypłaty odszkodowań w relatywny sposób – niektórzy wypłacają wyższe kwoty, co może mieć kluczowe znaczenie w sytuacjach kryzysowych, takich jak powodzie. Prawnik zaleca, aby przy wyborze ubezpieczyciela kierować się doświadczeniem i wiarygodnością na rynku oraz transparentnością oferty.

Miałem więcej nieprzyjemnych doświadczeń z firmami ubezpieczeniowymi niż przyjemnych. Na początku są bardzo uprzejmi i uśmiechnięci, zwłaszcza gdy proponują podwyższenie składek. Jednak gdy przychodzi do wypłaty, ich podejście się zmienia. Wydaje się, że tylko żerują na ludziach. Ubezpieczyłem żonę w znanej firmie, a po tym, jak stała się osobą z niepełnosprawnością, odmówili mi wypłaty odszkodowania, oferując bardzo niską kwotę. Nie odwoływałem się, bo miałem dość. Odmawiano mi wielokrotnie, a teraz postanowiłem, że żaden ubezpieczyciel nie skłoni mnie do podwyższenia składki, bo po prostu im nie ufam - utyskuje rozżalony słuchacz Radia Opole.

W dalszej części magazynu interwencyjnego Radia Opole omówiono kwestie analizy potrzeb klienta przez ubezpieczycieli. Zgodnie z prawem, ubezpieczyciele mają obowiązek zbadania, jakie opcje są najlepsze dla klienta, a jeśli tego nie zrobią, mogą nie dopełnić swoich obowiązków. W przypadku tragedii, jak powódź, powinny informować klientów o konieczności ubezpieczenia od powodzi.

Jeśli klient zgłasza szkodę, a ubezpieczyciel proponuje niewielką wypłatę, należy zabezpieczyć dowody, takie jak fotografie uszkodzeń, oraz zgłosić reklamację. Klient może również skorzystać z usług rzeczoznawcy i poprosić o interwencję rzecznika finansowego, co może pomóc w uzyskaniu zasadnej kwoty odszkodowania..

Klient ma prawo przyjąć wypłatę ubezpieczyciela, nawet jeśli jest to niższa kwota, ponieważ uznawana jest ona za kwotę bezsporną, co otwiera drogę do dalszego dochodzenia roszczeń. Te pierwsze pieniądze z tytułu odszkodowania są zazwyczaj kwotą bezsporną, która powoduje skutek prawny w postaci uznania roszczenia, a co za tym idzie otwiera drogę sądową. Nie trzeba udowadniać kwestii związanych z zasadnością roszczenia, bo ono jest zasadne i nastaje z mocy prawa.