W ocenie dyrektora biura Opolskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej goście przyjeżdżają do nas poszukując pewnej odmiany, czegoś nowego.

- Bory Stobrawskie, jedno z gospodarstw agroturystycznych, gdzie jeszcze kilka sezonów temu były obawy, że się nie uda, a dziś wszystkie terminy są zarezerwowane - podawał przykład Piotr Mielec.

Podobnie duże zainteresowanie daje się zaobserwować już w obiektach kategoryzowanych, hotelach, pensjonatach.

W ocenie naszego gościa jest pewna moda na Polskę - kraj bezpieczny, choć cenowo w wielu przypadkach nie możemy już konkurować z miejscami wypoczynku za granicą.

Polska dysponuje coraz wyższym standardem oferowanego wypoczynku, ale nie bez znaczenia jest także bariera językowa wielu urlopowiczów, by sprawnie poruszać się za granicą.

- Część osób boi się samodzielnie wyjeżdżać za granicę, że nie będzie mieć opieki, że nie poradzą sobie. Mamy też wysyp atrakcji turystycznych, stare są remontowane, powstaje wiele nowych - argumentował rozmówca RO.

W ocenie Piotra Mielca naszą ofertę turystyczną trzeba stale wzmacniać, a
dziś nie wystarcza już nocleg w atrakcyjnym miejscu, trzeba zaoferować coś więcej, wypożyczalnię sprzętu, formy spędzenia czasu w konkretnym miejscu, ten standard musi być coraz wyższy - zwracał uwagę nasz gość.

Według różnych szacunków około 6 procent PKB jest generowane właśnie w turystyce.

Jak postępować w przypadku reklamacji dotyczących nieudanego wypoczynku zorganizowanego?

- Najwięcej spraw dotyczy wypoczynku za granicą - przyznał w komentarzu Poglądy i osądy RO Marek Trejda miejski rzecznik praw konsumentów w Opolu, a od lipca mamy nie 30 dni, a 3 lata na złożenie reklamacji odnośnie niezgodnych z opisem oferty warunków wypoczynku.

Najpierw turysta interweniuje samodzielnie a w razie braku satysfakcji z zadośćuczynienia może zwrócić się do rzecznika praw konsumentów.

- My w imieniu klientów występujemy do przedsiębiorcy i często udaje się uzyskać rozwiązanie, które jest satysfakcjonujące dla konsumentów - wyjaśnił na antenie RO Marek Trejda.

Klienci skarżą się np. na niezgodny w opisem widok z okna hotelowego, na niedziałającą klimatyzację, na rozliczenia dotyczące połączeń komórkowych, połączeń za internet, czy na niezgodny z opisem dostęp do oferty restauracyjnej.

Na drodze przedsądowej w ramach nieodpłatnych interwencji można też liczyć na wsparcie wielu innych instytucji np. inspekcji handlowej w ramach pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich czy europejskiego centrum konsumenckiego.