Radio Opole » Wiadomości z regionu
2019-02-27, 17:15 Autor: Witold Wośtak

Jak opolskie hotele podnoszą standard usług? Czy usługi są na poziomie zadeklarowanych gwiazdek? "Liczy się także sposób sprzątania pokoju"

Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
O podnoszeniu kwalifikacji i standardów hotelowych na Opolszczyźnie rozmawiano w Opolu. W spotkaniu brali udział przedstawiciele tej branży oraz władze samorządu wojewódzkiego.
Pracownicy urzędu marszałkowskiego mówili o możliwościach organizacji szkoleń dla pracowników hoteli dzięki pieniądzom unijnym.

- Specjalny zespół co trzy lata kontroluje standard zgodny z liczbą gwiazdek i u nas nie ma zastrzeżeń do hotelarzy - mówi Agnieszka Kamińska, dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki. - W skład zespołu wchodzą przedstawiciele marszałka, pracownik stacji sanitarno-epidemiologicznej i nadzoru budowlanego oraz strażak. Wszyscy stwierdzają, czy obiekt nadaje się do użytku oraz czy spełnia daną kategoryzację zgodnie z rozporządzeniem ministra. Na tej podstawie marszałek wydaje decyzję.

Tomasz Ganczarek, prezes spółki Moszna Zamek, uważa, że klient w hotelu musi poczuć się niemal jak w domu.

- Co jest istotne dla gościa hotelowego? Przede wszystkim wyspać się dobrze i zjeść smaczne śniadanie. Przy dłuższym pobycie lubi też skorzystać z dobrej gastronomii, a jeżeli chce popracować, potrzebuje dobrego wyposażenia. Nie mówię wyłącznie o sprzęcie, bo chodzi również o ludzi, którzy są nieocenionym i niedocenionym zasobem. Moim zdaniem, postawa personelu jest kluczowa.

Z kolei Katarzyna Hanusiewicz, manager hotelu Aspen w Podlesiu obok Głuchołaz, przekonuje, że dziś kluczowe są szkolenia, bo coraz trudniej zdobyć pracownika.

- Ostatnie nasze szkolenie dotyczyło obsługi kelnerskiej oraz standardów recepcyjnych i służby pięter. Jest cały zespół zachowań, które muszą temu towarzyszyć. Na szkoleniu ze służby pięter nie wystarczy, że panie będą grzeczne, sympatyczne i uśmiechnięte, choć te kwestie gość oczywiście widzi. Liczy się także sposób sprzątania pokoju, czyli od czego zaczynamy i na czym kończymy. Tę wiedzę trzeba zwyczajnie przypominać.

Przedstawiciele opolskich hoteli dodają, że najlepszym dowodem na dobrą jakość usługi jest klient wybierający dany obiekt ponownie.
Agnieszka Kamińska
Tomasz Ganczarek
Katarzyna Hanusiewicz

Wiadomości z regionu

2024-03-12, godz. 15:30 Głubczyce: spór rodziców z gminą. Chodzi o dodatkowego opiekuna Rodzice dzieci niepełnosprawnych z Głubczyc, które dowożone są do Zespołu Szkół Specjalnych w Kędzierzynie-Koźlu apelują do gminy o przydział dodatkowego… » więcej 2024-03-12, godz. 14:15 Opole: całościowy remont ul. Wschodniej musi poczekać. Na razie MZD będzie łatać dziury Będzie remont ulicy Wschodniej w Opolu, ale... cząstkowy. Na generalny trzeba poczekać, aż Miejski Zarząd Dróg znajdzie pieniądze. A tych według urzędników… » więcej 2024-03-12, godz. 12:00 Ostatni rejs Grażyny Wodiczko. "To była dusza towarzystwa" Dla wielu kapitan Grażyna, dla przyjaciół Biedrona. I ci ostatni mówią, że odeszła na wieczną wachtę lub ruszyła w rejs do ostatecznego portu - Fiddler’s… » więcej 2024-03-12, godz. 11:45 Karambol na DK45. Zderzyło się pięć samochodów Pięć samochodów osobowych zderzyło się w Jełowej na drodze krajowej nr 45. » więcej 2024-03-12, godz. 10:05 Polska świętuje dziś 25-lecie obecności w NATO. "Polska wykorzystała okno możliwości" - Sojusz reaguje na zagrożenie, choć pojawiają się głosy, że za słabo - powiedział w Porannej Rozmowie Radia Opole politolog dr Tomasz Pawłuszko z Uniwersytetu… » więcej 2024-03-12, godz. 09:15 "Ulica Wschodnia w Opolu to postapokalipsa". Kierowcy i właściciele firm mają dość [INTERWENCJA] - To jest koszmar. Na pamięć znamy wszystkie dziury - tak stan ulicy Wschodniej w Opolu opisują pracownicy pobliskich zakładów. Informują, że mają już… » więcej 2024-03-12, godz. 07:30 Nie ma ryzyka zamknięcia gabinetu rehabilitacyjnego Caritas w Dobrodzieniu Gabinet rehabilitacyjny Caritas w Dobrodzieniu miał zostać zamknięty, ale udało się znaleźć dodatkowe pieniądze i dojść do porozumienia. » więcej 2024-03-12, godz. 07:00 Rudziczka: powstanie film o blaskach i cieniach życia w PRL Komediodramat zostanie nakręcony w Rudziczce i Prudniku. Film pt. 'Kiedyś to było' opowie m.in. o negatywnej stronie życia w dekadach PRL. » więcej 2024-03-11, godz. 19:53 PiS z kompletem kandydatów do rady miasta i powiatu kędzierzyńsko-kozielskiego Prawo i Sprawiedliwość przedstawiło swoich kandydatów w wyborach samorządowych w Kędzierzynie-Koźlu. Do rady miasta i rady powiatu kędzierzyńsko-kozielskiego… » więcej 2024-03-11, godz. 19:00 Młode fryzjerki pracowały z żywymi kwiatami. Pierwszy finał III Opolskiej Ligi Zawodowców Sześć najlepszych uczennic kształcących się w branży fryzjersko-kosmetycznej rywalizowało o tytuł Zawodowca Roku. » więcej
275276277278279280281
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »