Radio Opole » Wiadomości z regionu
2018-12-03, 15:00 Autor: Ewelina Laxy

Brakuje kadr i kompetencji. O wyzwaniach w turystyce debatowano w Opolu

O wyzwaniach w turystyce dyskutowano w Opolu [fot. pixabay]
O wyzwaniach w turystyce dyskutowano w Opolu [fot. pixabay]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Wypełnianie luk kompetencyjnych to wyzwanie dla współczesnej turystyki. W Opolu odbyło się spotkanie branży turystycznej. Naukowcy, hotelarze, właściciele biur podróży i samorządowcy rozmawiali o tym, jak radzić sobie z brakiem wykwalifikowanych kadr, a także co zmienić w swojej działalności, żeby być bardziej atrakcyjnym dla klienta. Jednym z wyzwań w branży turystycznej jest ciągłe szkolenie pracowników i zwiększanie ich kompetencji.
Cele tego typu szkoleń zostały wskazane na podstawie badań przeprowadzonych przez naukowców z Krakowa. Jak wynika z raportu, pracodawcy wymagają od swoich pracowników zarówno wiedzy ogólnej, jak i specjalistycznej, a także indywidualnego podejścia do potencjalnego klienta.

- Musimy szkolić nie tylko kadry podstawowe, ale również menedżerów - mówi Leszek Mazanek z Instytutu Turystyki w Krakowie. - Zasypywanie luki to jest stała edukacja. Tak, aby obie strony, prawodawcy i pracownicy, chcieli się uczyć. Tutaj jest ta potrzeba zauważenia problemu i chęć stałego doskonalenia. Pracodawcy mają ten problem, że jak się pracownicy wyszkolą, to odchodzą. Nie można się zrażać. Przychodzą nowe osoby, trzeba je szkolić. Wiemy, że odejdą, ale nie zostawiajmy ich bez szkolenia, bo spadnie nam jakość obsługi.

W związku z fluktuacją rynku turystycznego zarządzający obiektami muszą nie tylko zwiększać kompetencje zatrudnionych cudzoziemców, których jest coraz więcej, ale również wytworzyć system odpowiedniego zarządzania kadrami.

- Myśmy w hotelach powołali akademię hotelarską. Tak naprawdę stworzyliśmy ideę pracownika operacyjnego. Uczymy swoich ludzi pracy na zasadzie multi funktion. Nasi pracownicy są kształceni od samego początku na pracowników działów recepcyjnych, działu gastronomicznego, jak również housekeepingu. To jest, na tę chwilę, jedyne rozwiązanie, żeby zapełnić sobie tę lukę fluktuacyjną, o której się mówi nie tylko w branży hotelarskiej, ale również w innych branżach - mówi Łukasz Łabanowski, dyrektor hoteli DeSilva Premium i Mercure w Opolu.

Na spotkaniu zwracano też uwagę na szybko zmieniające się trendy w branży turystycznej, co wymusza zwiększania kompetencji poszczególnych pracowników i ich pracodawców.

Spotkanie branży turystycznej zostało zorganizowane przez Opolską Regionalną Organizację Turystyczną i Instytut Turystyki w Krakowie.
Leszek Mazanek
Łukasz Łabanowski

Wiadomości z regionu

2024-10-22, godz. 16:00 Grypa, COVID i RSV "rządzą" teraz w przychodniach POZ. Chorych nie brakuje Sezon infekcyjny nabiera tempa. Coraz więcej pacjentów z objawami gorączki, kaszlem oraz bólem mięśni i gardła zgłasza się do opolskich przychodni. Specjaliści… » więcej 2024-10-22, godz. 15:45 Rewolucja komunikacyjna przy opolskim Centrum Usług Publicznych. Umowa podpisana Na skrzyżowaniu ulic Monte Cassino i Kośnego w Opolu powstanie estakada. Dobudowana zostanie też druga część ronda przy Centrum Usług Publicznych. » więcej 2024-10-22, godz. 15:45 "To było historyczne wydarzenie". Szpital polowy w Nysie kończy swoją działalność Wczoraj (21.10) lecznica powiatowa ruszyła ze wszystkimi oddziałami odremontowanymi po powodzi i wojskowi medycy mogą wrócić do innych zadań. » więcej 2024-10-22, godz. 15:30 Namysłowskim wodociągom skradziono sprzęt. Spółka oferuje 20 tysięcy zł za pomoc w odnalezieniu 20 tysięcy złotych czeka na osobę, która pomoże namysłowskim wodociągom w odzyskaniu skradzionej koparko-ładowarki. Sprzęt zniknął tydzień temu ze… » więcej 2024-10-22, godz. 15:30 "Zdążymy przed zimą". Starosta nyski o odbudowie infrastruktury krytycznej po powodzi Starosta nyski zapewnia o odbudowie infrastruktury krytycznej przed zimą w miejscowościach najbardziej dotkniętych przez wrześniową powódź. Daniel Palimąka… » więcej 2024-10-22, godz. 15:15 Okradał mieszkania. Teraz może spędzić nawet 10 lat w więzieniu Policja w Kędzierzynie-Koźlu zatrzymała mieszkańca powiatu głubczyckiego podejrzanego o włamania do domów jednorodzinnych. Jego łupem padło mienie o wartości… » więcej 2024-10-22, godz. 14:00 Remont dróg wojewódzkich po powodzi może pochłonąć nawet 430 mln złotych Na blisko 430 milionów złotych szacuje się wydatki związane z remontem dróg wojewódzkich, które zostały zniszczone wskutek powodzi. Jak informuje Robert… » więcej 2024-10-22, godz. 13:47 Sędzia Anna Korwin-Piotrowska - nową prezes Sądu Okręgowego w Opolu Sędzia Anna Korwin-Piotrowska została prezesem Sądu Okręgowego w Opolu. Minister sprawiedliwości Adam Bodnar powołał ją na 6-letnią kadencję. » więcej 2024-10-22, godz. 12:45 Auto wjechało w witrynę sklepu. Kierująca prawdopodobnie pomyliła hamulec z gazem Auto osobowe wjechało w witrynę sklepu przy ul. Bielskiej w Opolu. Ze wstępnych ustaleń policji wynika, że kierująca pojazdem z automatyczną skrzynią biegów… » więcej 2024-10-22, godz. 12:14 Zamknął chronionego czyżyka w klatce, teraz on może trafić za kratki Przetrzymywał chronionego ptaka bez zezwolenia, grozi mu do 5 lat więzienia. Policjanci z komisariatu w Zawadzkiem podejrzewali, że jeden z mieszkańców gminy… » więcej
24252627282930
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »