Radio Opole » Wiadomości z regionu
2018-12-03, 15:00 Autor: Ewelina Laxy

Brakuje kadr i kompetencji. O wyzwaniach w turystyce debatowano w Opolu

O wyzwaniach w turystyce dyskutowano w Opolu [fot. pixabay]
O wyzwaniach w turystyce dyskutowano w Opolu [fot. pixabay]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Spotkanie branży turystycznej [fot. Ewelina Laxy]
Wypełnianie luk kompetencyjnych to wyzwanie dla współczesnej turystyki. W Opolu odbyło się spotkanie branży turystycznej. Naukowcy, hotelarze, właściciele biur podróży i samorządowcy rozmawiali o tym, jak radzić sobie z brakiem wykwalifikowanych kadr, a także co zmienić w swojej działalności, żeby być bardziej atrakcyjnym dla klienta. Jednym z wyzwań w branży turystycznej jest ciągłe szkolenie pracowników i zwiększanie ich kompetencji.
Cele tego typu szkoleń zostały wskazane na podstawie badań przeprowadzonych przez naukowców z Krakowa. Jak wynika z raportu, pracodawcy wymagają od swoich pracowników zarówno wiedzy ogólnej, jak i specjalistycznej, a także indywidualnego podejścia do potencjalnego klienta.

- Musimy szkolić nie tylko kadry podstawowe, ale również menedżerów - mówi Leszek Mazanek z Instytutu Turystyki w Krakowie. - Zasypywanie luki to jest stała edukacja. Tak, aby obie strony, prawodawcy i pracownicy, chcieli się uczyć. Tutaj jest ta potrzeba zauważenia problemu i chęć stałego doskonalenia. Pracodawcy mają ten problem, że jak się pracownicy wyszkolą, to odchodzą. Nie można się zrażać. Przychodzą nowe osoby, trzeba je szkolić. Wiemy, że odejdą, ale nie zostawiajmy ich bez szkolenia, bo spadnie nam jakość obsługi.

W związku z fluktuacją rynku turystycznego zarządzający obiektami muszą nie tylko zwiększać kompetencje zatrudnionych cudzoziemców, których jest coraz więcej, ale również wytworzyć system odpowiedniego zarządzania kadrami.

- Myśmy w hotelach powołali akademię hotelarską. Tak naprawdę stworzyliśmy ideę pracownika operacyjnego. Uczymy swoich ludzi pracy na zasadzie multi funktion. Nasi pracownicy są kształceni od samego początku na pracowników działów recepcyjnych, działu gastronomicznego, jak również housekeepingu. To jest, na tę chwilę, jedyne rozwiązanie, żeby zapełnić sobie tę lukę fluktuacyjną, o której się mówi nie tylko w branży hotelarskiej, ale również w innych branżach - mówi Łukasz Łabanowski, dyrektor hoteli DeSilva Premium i Mercure w Opolu.

Na spotkaniu zwracano też uwagę na szybko zmieniające się trendy w branży turystycznej, co wymusza zwiększania kompetencji poszczególnych pracowników i ich pracodawców.

Spotkanie branży turystycznej zostało zorganizowane przez Opolską Regionalną Organizację Turystyczną i Instytut Turystyki w Krakowie.
Leszek Mazanek
Łukasz Łabanowski

Wiadomości z regionu

2024-03-19, godz. 07:45 Spotkanie ws. obwodnicy Prudnika w piątek. GDDKiA czeka na uwagi mieszkańców Spotkanie poświęcone zaawansowaniu projektu obwodnicy Prudnika organizuje w piątek (22.03) Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad. To informacja, która… » więcej 2024-03-18, godz. 21:36 Na początek Nysa! Ruszyły debaty przedwyborcze w Radiu Opole [ZDJĘCIA, FILM] Jakie mają pomysły na odkorkowanie miasta, a jakie na walkę z depopulacją? Pięcioro kandydatów na stanowisko burmistrza Nysy stanęło w szranki w pierwszej… » więcej 2024-03-18, godz. 20:00 Pomoc była, jest i będzie. PCK w Opolu bez przerwy wspiera uchodźców z Ukrainy [ZDJĘCIA] Ponad 430 uchodźców z Ukrainy przez ostatnie dwa lata codziennie otrzymywało pomoc ze strony opolskiego oddziału PCK. Dziś (18.03) jedna z największych organizacji… » więcej 2024-03-18, godz. 19:32 Zmarł Mirosław Stankiewicz. Był wicewojewodą oraz przez lata rządził w gminie Niemodlin W wieku 67 lat zmarł Mirosław Stankiewicz, były wicewojewoda opolski oraz wieloletni burmistrz Niemodlina. » więcej 2024-03-18, godz. 19:00 Skarbnicy apelują do rządu o zwiększenie dochodów jednostek samorządowych Larysę Zamorską z Prudnika doceniono podczas VI Krajowego Kongresu Skarbników Samorządowych. W warszawskim spotkaniu zorganizowany przez Fundację Rozwoju… » więcej 2024-03-18, godz. 17:49 Minęło 79 lat. Upamiętnienie wyzwolenia Stalagu 344 Lamsdorf [ZDJĘCIA, FILM] 79 lat minęło od wyzwolenia Stalagu 344 Lamsdorf w Łambinowicach. Za nami uroczystości upamiętniające wydarzenia z 1945 roku. Udział w nich wzięli członkowie… » więcej 2024-03-18, godz. 17:46 Są plany na trzy parki kieszonkowe w Opolu. "Ma być dużo zieleni" [ZDJĘCIA] Park kieszonkowy w miejscu dawnego targowiska, a także przy ul. Szpitalnej i Ozimskiej. Ubiegający się o reelekcję prezydent Opola Arkadiusz Wiśniewski przedstawił… » więcej 2024-03-18, godz. 17:00 Błędy były, są też kandydaci "bezkonkurencyjnych". Zaglądamy na listy wyborcze W najbliższych wyborach samorządowych nie zagłosujemy na kandydatów z Komitetu Wyborczego Wyborców 'Bezpłatna komunikacja miejska w Opolu'. Powód? Podpisy… » więcej 2024-03-18, godz. 15:36 Lewica stawia na rozwój regionu i proponuje budowę fabryki farmaceutycznej Budowa fabryki leków i substancji czynnych na terenie województwa opolskiego - to jeden z pomysłów rozwoju regionu zaprezentowany przez Jerzego Przystajkę… » więcej 2024-03-18, godz. 15:32 Policyjna akcja na autostradzie A4. "To jedna z bardziej niebezpiecznych tras" Ponad 60 zdarzeń niebezpiecznych odnotowano na opolskim odcinku A4 od początku tego roku. Trasa, przebiegająca w pełni przez 5 województw jest uznawana za… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »