Radio Opole » Wiadomości z regionu
2017-07-13, 12:45 Autor: Katarzyna Doros

Zamiast ekskluzywnego hotelu, pokój z widokiem na plac budowy? Masz 30 dni na reklamację

Wakacje [fot. Piotr Wrona]
Wakacje [fot. Piotr Wrona]
Klient niezadowolony z usług świadczonych przez organizatora wakacyjnego wyjazdu ma prawo do informacji i reklamacji. Rzecznicy praw konsumenta przypominają: ważne, by odbyło się to w określonym czasie.
- Najczęściej konsumenci, którzy do mnie przychodzą skarżą się na standaryzację pokoi. Chodzi o to, że w warunkach umowy wszystko wygląda pięknie, niestety zdarza się, że konsument przyjeżdża na miejsce wypoczynku i przeżywa rozczarowanie – wyjaśnia Małgorzata Płaszczyk-Waligórska, powiatowy rzecznik praw konsumenta w Strzelcach Opolskich i Krapkowicach. - Najważniejsze, żeby już w trakcie tego wyjazdu, jeżeli coś jest nie tak, zgłosić to rezydentowi. Czasami jest tak, że konsumenci twierdzą, że coś było, a później trudno jest tę reklamację dokładnie udokumentować, więc zrobić zdjęcia na miejscu trzeba, że jest coś nie tak. Świadków jakiś ewentualnie i zabezpieczyć sobie te dowody. A później do 30 dni od powrotu mamy złożyć reklamację i organizator turystyki powinien ją rozpatrzyć. Im więcej tych dowodów tym większe szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy.

Na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech opracowano tabelę frankfurcką. Dzięki niej niezadowoleni konsumenci mogą szacować wysokość odszkodowania. Jeśli uchybienie dotyczyło np. braku balkonu czy hałasów w nocy spowodowanych budową, klient biura podróży może domagać się zwrotu od 10% do nawet 40% wartości ceny. W sytuacji, gdy organizator turystyki w ciągu 30 dni nie odpowie na naszą reklamację, powinna ona zostać automatycznie uznana.
Małgorzata Płaszczyk-Waligórska

Wiadomości z regionu

2024-10-22, godz. 21:15 Pomogła hojność darczyńców. Po powodzi głuchołaskie liceum wróci do stacjonarnej nauki Wskutek powodzi blisko stu uczniów głuchołaskiego liceum ciągle ma zdalną naukę. Zniszczona została kotłownia oraz inne szkolne pomieszczenia. Zbiórkę… » więcej 2024-10-22, godz. 20:30 Powstaje raport psychologicznych skutków powodzi w powiecie głubczyckim Pomoc dla powodzian z gminy Głubczyce bezpośrednio po ustąpieniu wody miała największy wpływ na ich rezyliencję, czyli odporność psychiczną i ryzyko… » więcej 2024-10-22, godz. 20:00 Kolejne remonty dróg w Opolu. Prace na obwodnicy i ul. 1 Maja Jutro (23.10) rusza dwudniowy remont nawierzchni na 1 Maja w Opolu - informuje Miejski Zarząd Dróg. Ekipy remontowe pojawią się także na obwodnicy półn… » więcej 2024-10-22, godz. 18:30 Głuchołazy: część powodzian wciąż nie mieszka "u siebie". Wkrótce może być ich więcej Ponad 30 powodzian z gminy Głuchołazy wciąż nie może wrócić do swoich mieszkań. Ich lokale zostały zalane i muszą być wyremontowane. Samorządowcy obawiają… » więcej 2024-10-22, godz. 18:19 Bogdan Wyczałkowski odwołany z funkcji prezesa SIM Opolskie Bogdan Wyczałkowski nie jest już prezesem SIM Opolskie. Taką decyzję podjęła rada nadzorcza spółki. » więcej 2024-10-22, godz. 18:00 Pludry w gminie Dobrodzień będą mieć halę sportową z prawdziwego zdarzenia. Trwa budowa Pludry w gminie Dobrodzień doczekają się pierwszej hali sportowej. Magistrat wybrał wykonawcę, podpisano umowę i ruszyła budowa - są już wylane funda… » więcej 2024-10-22, godz. 17:48 Żołnierze z Turcji chcą budować most w Kantorowicach. Prace mogą rozpocząć się w połowie listopada Żołnierze z Turcji pomogą będą pomagać przy usuwaniu skutków powodzi na Opolszczyźnie. Najprawdopodobniej zajmą się oni wznoszeniem tymczasowej przeprawy… » więcej 2024-10-22, godz. 17:00 Najnowsze udogodnienia cyfrowe, komunikacyjne i architektoniczne. Trwają Targi Dostępności Kilkudziesięciu wystawców oferujących udogodnienia architektoniczne, cyfrowe oraz informacyjno-komunikacyjne bierze udział w III Targach Dostępności. Przez… » więcej 2024-10-22, godz. 16:00 Grypa, COVID i RSV "rządzą" teraz w przychodniach POZ. Chorych nie brakuje Sezon infekcyjny nabiera tempa. Coraz więcej pacjentów z objawami gorączki, kaszlem oraz bólem mięśni i gardła zgłasza się do opolskich przychodni. Specjaliści… » więcej 2024-10-22, godz. 15:45 Rewolucja komunikacyjna przy opolskim Centrum Usług Publicznych. Umowa podpisana Na skrzyżowaniu ulic Monte Cassino i Kośnego w Opolu powstanie estakada. Dobudowana zostanie też druga część ronda przy Centrum Usług Publicznych. » więcej
20212223242526
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »