Biuro prasowe UMWO informuje, że nie wysyła wiadomości SMS do klientów, ani nie kontaktuje się z nimi za pośrednictwem kuriera, w szczególności w przypadku konieczności dokonania jakichkolwiek opłat. Kontakt z mieszkańcami odbywa się wyłącznie w sposób formalny - za pomocą korespondencji pocztowej tradycyjnej oraz elektronicznej.

"Z uwagi na fakt, że Departament Ochrony Środowiska UMWO realizuje procedurę związaną z wpisami do Rejestru Bazy Danych Odpadowych (BDO), w ramach której pobierane są opłaty rejestrowe od firm podlegających takiemu obowiązkowi, można przypuszczać, że była to  próba wyłudzenia w imieniu Urzędu środków finansowych od mieszkańców Opolszczyzny" - przekazała Violetta Ruszczewska, rzecznik prasowy marszałka regionu.