- Chodzi o to, aby administracja była nowoczesna, przyjazna i profesjonalna - wyjaśnia Barbara Popowicz z Izby Skarbowej w Opolu. - Celem projektu jest wprowadzenie zmian w urzędach - dodaje.

- Projekt "Obywatel" składa się z trzech głównych elementów. Pierwszy stanowi strona internetowa, drugi to system informacji telefonicznej "Informacja dla obywatela", a trzecim elementem są rekomendacje dotyczące komunikowania się urzędników z obywatelami.

Portal skierowany jest do wszystkich obywateli i zawiera informacje dotyczące ponad stu usług, które są świadczone przez administrację publiczną. - Informacje tam zawarte są bardzo proste, zwięzłe i zrozumiałe - zapewnia Popowicz.

- Na stronie internetowej dostępne są również usługi dotyczące podatków. Można tam zobaczyć m. in. jak wygląda portal podatkowy czy dowiedzieć się szczegółów dotyczących ulgi na dzieci.

Natomiast dzwoniąc pod numer 222 500 115 dowiemy się jak załatwić konkretną sprawę. System działa na poziomie Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, ale docelowo ma być rozwijany - wyjaśnia Popowicz.

Trzecia część projektu jest skierowana do urzędników i wskazuje w jaki sposób powinni się komunikować z obywatelami.

Projekt "Obywatel" ruszył 31 lipca i jest dostępny na stronie www.obywatel.gov.pl.

Posłuchaj:

Monika Antczak