– Kupujemy jajka, otwieramy opakowanie, a one są szare. Możemy iść wtedy do sprzedawcy – zapewnia Małgorzata Płaszczyk. Termin jest jednak bardzo krótki. Jeśli jest to towar zapakowany, to mamy na reklamację trzy dni od momentu odpakowania, natomiast gdy jest to towar sprzedawany luzem, to mamy trzy dni od momentu, kiedy towar zakupimy.

Ważne, by sprawdzać także datę przydatności do spożycia. Czasem na opakowaniu pojawia się napis "najlepiej spożyć przed" a czasem "należy spożyć przed upływem" konkretnego terminu. Czy jest różnica? – "Najlepiej spożyć" - jeśli spożyjemy jedzenie po wskazanym terminie, to nic się nam nie stanie, ale produkt może nie mieć wszystkich wartości odżywczych, oczywiście jest to podstawa reklamacji. "Należy spożyć przed" - to termin przydatności do spożycia. Po wskazanym terminie produktu nie należy spożywać w ogóle, bo grozi to komplikacjami zdrowotnymi. Takich produktów nie powinno być w sklepach - i to również jest podstawą do reklamacji – tłumaczy rzecznik.

Małgorzata Płaszczyk uczula także na to, aby zachowywać paragony. Bez nich niezwykle trudno udowodnić, że towar kupiło się w konkretnym sklepie.

Posłuchaj informacji:

Agnieszka Wawer-Krajewska (oprac. Wanda Kownacka)