Policja

(fot. Tomasz Adamek / AFRO)

Doskonalenie jakości obsługi interesantów i udzielenie pomocy osobom, które chcą złożyć zawiadomienie o przestępstwie w jednostce policji, to cel programu pt. "Telefon 10 minut". Realizację tego przedsięwzięcia rozpoczęto dziś (16.03) w jednostkach policji na terenie województwa opolskiego.

W programie założono, że czas oczekiwania obywatela na profesjonalną pomoc nie powinien przekroczyć 10 minut. W przypadku opóźnienia, interesant będzie mógł zgłosić problem, a tym samym przyspieszyć załatwienie sprawy telefonując pod wskazany numer. Ideą przedsięwzięcia "Telefon 10 minut" realizowanego w jednostkach policji garnizonu opolskiego, jest doskonalenie jakości obsługi interesantów. Z telefonu może skorzystać każda osoba, która przybyła do jednostki policji z zamiarem złożenia zawiadomienia o przestępstwie, lecz czas jej oczekiwania na przyjęcie trwa dłużej niż 10 minut. W jednostkach policji, w widocznym miejscu, umieszczone zostały informacje o numerze telefonu do osoby, która udzieli pomocy interesantowi, jeżeli w ciągu 10 minut jeszcze takiej pomocy nie uzyskał.
Jeżeli ta interwencja nie przyniesie skutku, petent będzie mógł poinformować o problemie funkcjonariuszy z KWP w Opolu, pod płatnym numerem infolinii 077 4222345, o którym informacje znajdzie na tej samej wywieszce. Przedsięwzięcie to, z polecenia Komendanta Głównego Policji, realizowane jest na terenie wszystkich jednostek w kraju.


(oprac. BO)