Obsługa spraw jest więc prowadzona telefonicznie, pocztą elektroniczną, skrzynką ePuap lub poprzez skrzynkę podawczą, która znajduje się na zewnątrz budynku. Kontakt osobisty w sprawach pilnych jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

Z kolei Starostwo Powiatowe w Krapkowicach informuje, że działa zgodnie z organizacją pracy, jaka została przyjęta w marcu. Wszystkie sprawy można załatwić bez przeszkód, z zachowaniem zasad reżimu sanitarnego. Część pracy w starostwie jest wykonywana w trybie zdalnym lub hybrydowym.

Tymczasowo zmieniły się godziny pracy Biura Obsługi Klientów, które teraz jest czynne do godziny 15:30, a nie do 18:00. Zmiana wynika ze zwolnień lekarskich pracowników i gdy tylko możliwy będzie powrót do dotychczasowych godzin pracy zostaną one przywrócone.