Coraz więcej spraw, które trafia do rzeczników praw konsumenta jest związanych z niezadowoleniem z usług telekomunikacyjnych.
- Chodzi zarówno o telekomunikację przewodową, jak i bezprzewodową - mówi Janusz Kuliberda, powiatowy rzecznik do spraw konsumenta w Kluczborku. Potwierdza to też powiatowy rzecznik w Opolu, Stanisław Pakos:


Ostatnio wyniknął taki problem, który pojawia się coraz częściej, że operatorzy sieci komórkowych żądają pełnej odpłatności za niewłaściwie świadczoną usługę dostępu do telefonii:


Tymczasem dostęp ma być powszechny, należyty i dobrej jakości. Reklamacje dotyczą też samych aparatów telefonicznych. Robert Pośpiech, rzeczoznawca do spraw jakości produktów lub usług:


Coraz częściej też reklamacje dotyczą łączy internetowych.



Kamila Malicka