Wszystkie sale obsługi klientów ZUS w województwie opolskim, w tym w opolskim oddziale przy ul. Wrocławskiej będą czynne w godzinach 8.00 - 15.00. Jednak klientów będzie obsługiwać mniejsza liczba pracowników niż zazwyczaj. Będzie można składać wnioski i dokumenty, uzyskać większość zaświadczeń i otrzymać poradę na podstawie zapisów z systemu informatycznego ZUS. Nie będzie za to dostępu do papierowych akt.

Centrum Obsługi Telefonicznej zakładu będzie odpowiadać na pytania klientów w standardowych godzinach – od 7.00 do 18.00. Natomiast pozostali pracownicy ZUS 27 grudnia nie pracują. To dlatego, że odbierają wtedy dzień wolny od pracy za Święto Niepodległości, które w tym roku wypadło w sobotę.