Klient dostaje jedynie kolejne komunikaty o planowanym momencie przywrócenia sygnału. Rafał Machalica z działu wsparcia UPC potwierdza awarię przy tej ulicy. Jej usunięcie zajęłoby chwilę, ale... nie ma dostępu do studzienki kanalizacyjnej, współdzielonej z konkurencyjnym operatorem.

- Chyba zostaniemy bez mediów na święta - mówi Zbigniew Szorc, interweniujący w naszej redakcji. - Wykonuję wszystkie płatności drogą elektroniczną, bo jestem niepełnosprawny i poruszam się na wózku, więc brak internetu to duże utrudnienie. Zgłaszam problem pięć razy, a operator pyta mnie, czy chce dodatkowe kanały telewizyjne. Odebrałem to jako kpinę, bo aktualnie nie mam nawet jednego kanału, a oni chcą dać mi kolejne. Powstrzymam się od komentarza i czekam na dalszy rozwój sytuacji.

Pracownik UPC nie jest w stanie powiedzieć, kiedy sygnał zostanie przywrócony.