Wszystkie formalności związane z korzystaniem z ZIP małżonkowie załatwili wprawdzie drogą internetową, ale po kod dostępu do systemu nasz słuchacz musi zawieźć małżonkę do oddziału NFZ w Opolu. I tu pojawia się problem, ponieważ kobieta jest po udarze mózgu i porusza się wyłącznie na wózku inwalidzkim.

- Niemożliwe jest żadne pełnomocnictwo, tzw. PIN należy odebrać osobiście – usłyszał nasz słuchacz w opolskim oddziale NFZ.

- Niestety, takie są przepisy – potwierdza rzeczniczka tej instytucji Beata Cyganiuk.

Stąd niedawna akcja opolskiego NFZ, którego pracownicy odwiedzali poszczególne miasta organizując mobilne punkty przyjęć, głównie z myślą o osobach mających problem z osobistym dotarciem do Opola. Rzeczniczka obiecuje, że akcja zostanie powtórzona, na razie jednak nie został określony dokładny termin.

Dowiedzieliśmy się również, że jest niemożliwy indywidualny przyjazd urzędnika do domu osoby niepełnosprawnej. Wyjątek stanowią domy opieki społecznej.

Posłuchaj naszych rozmówców:

Dorota Kłonowska