Przekonują, że po podpisaniu z nimi umowy rachunki za telefon będą niższe.

- Często jest zupełnie odwrotnie - mówi rzecznik Małgorzata Płaszczyk. - Jedna ze skarżących się osób miała abonament za nieco ponad 20 zł, w którym miała 2 godziny bezpłatnych rozmów. Przeszła do innej firmy i musiała płacić 3 razy więcej:

Przedstawiciele firm telekomunikacyjnych zwykle na zmianę umowy namawiają klientów przez telefon. Nierzadko zdarza się, że podrabiają ich podpis.

- Powołują się najczęściej na nową nazwę tej samej firmy - wyjaśnia rzecznik:

Wtedy mamy czas na analizę umowy lub skonsultowanie jej z rzecznikiem konsumentów. W strzeleckim starostwie Małgorzata Płaszczyk przyjmuje petentów codziennie.

Agnieszka Wawer-Krajewska (oprac. MLS)