Radio Opole » Wiadomości z regionu
2019-02-27, 17:15 Autor: Witold Wośtak

Jak opolskie hotele podnoszą standard usług? Czy usługi są na poziomie zadeklarowanych gwiazdek? "Liczy się także sposób sprzątania pokoju"

Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
O podnoszeniu kwalifikacji i standardów hotelowych na Opolszczyźnie rozmawiano w Opolu. W spotkaniu brali udział przedstawiciele tej branży oraz władze samorządu wojewódzkiego.
Pracownicy urzędu marszałkowskiego mówili o możliwościach organizacji szkoleń dla pracowników hoteli dzięki pieniądzom unijnym.

- Specjalny zespół co trzy lata kontroluje standard zgodny z liczbą gwiazdek i u nas nie ma zastrzeżeń do hotelarzy - mówi Agnieszka Kamińska, dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki. - W skład zespołu wchodzą przedstawiciele marszałka, pracownik stacji sanitarno-epidemiologicznej i nadzoru budowlanego oraz strażak. Wszyscy stwierdzają, czy obiekt nadaje się do użytku oraz czy spełnia daną kategoryzację zgodnie z rozporządzeniem ministra. Na tej podstawie marszałek wydaje decyzję.

Tomasz Ganczarek, prezes spółki Moszna Zamek, uważa, że klient w hotelu musi poczuć się niemal jak w domu.

- Co jest istotne dla gościa hotelowego? Przede wszystkim wyspać się dobrze i zjeść smaczne śniadanie. Przy dłuższym pobycie lubi też skorzystać z dobrej gastronomii, a jeżeli chce popracować, potrzebuje dobrego wyposażenia. Nie mówię wyłącznie o sprzęcie, bo chodzi również o ludzi, którzy są nieocenionym i niedocenionym zasobem. Moim zdaniem, postawa personelu jest kluczowa.

Z kolei Katarzyna Hanusiewicz, manager hotelu Aspen w Podlesiu obok Głuchołaz, przekonuje, że dziś kluczowe są szkolenia, bo coraz trudniej zdobyć pracownika.

- Ostatnie nasze szkolenie dotyczyło obsługi kelnerskiej oraz standardów recepcyjnych i służby pięter. Jest cały zespół zachowań, które muszą temu towarzyszyć. Na szkoleniu ze służby pięter nie wystarczy, że panie będą grzeczne, sympatyczne i uśmiechnięte, choć te kwestie gość oczywiście widzi. Liczy się także sposób sprzątania pokoju, czyli od czego zaczynamy i na czym kończymy. Tę wiedzę trzeba zwyczajnie przypominać.

Przedstawiciele opolskich hoteli dodają, że najlepszym dowodem na dobrą jakość usługi jest klient wybierający dany obiekt ponownie.
Agnieszka Kamińska
Tomasz Ganczarek
Katarzyna Hanusiewicz

Wiadomości z regionu

2024-03-05, godz. 16:13 Zaufanie i chęć dalszej współpracy. Wzajemne poparcie opolskiej KO i kluczborskich komitetów Koalicja Obywatelska, Region Kluczborski i Ziemia Kluczborska. Te trzy komitety udzieliły sobie wzajemnego poparcia w kwietniowych wyborach samorządowych. » więcej 2024-03-05, godz. 15:55 Schował się pod... folią. Niefortunna kryjówka włamywacza w Nysie Włamywacz ukrył się pod folią budowlaną, ale i tak wpadł w oko policjantów. Do takiego zdarzenia doszło wczoraj (04.03) po południu w Nysie. » więcej 2024-03-05, godz. 15:30 "Liczymy na 3 mandaty". PiS przedstawia kandydatów z okręgu numer 1 do sejmiku - To jest silna i zdeterminowana lista - tak o 'swojej' drużynie mówił podczas konferencji Sławomir Kłosowski, który zaprezentował kandydatów Prawa i Sprawiedliwości… » więcej 2024-03-05, godz. 15:00 Trzecia Droga wystawia kandydatów do rady powiatu kędzierzyńsko-kozielskiego Kandydatów do rady powiatu kędzierzyńsko-kozielskiego z ramienia Trzeciej Drogi zaprezentowano dziś (05.03) w Kędzierzynie-Koźlu. Komitet wystawia również… » więcej 2024-03-05, godz. 14:15 "To była tylko inscenizacja, ale takich zdarzeń jest sporo". Trwa "Tydzień bezpieczeństwa pieszych" [ZDJĘCIA] Radiowóz na 'sygnałach', parawan zasłaniający ciało poszkodowanego i policjanci zabezpieczający miejsce zdarzenia - taki obraz mogli dziś (05.03) ujrzeć… » więcej 2024-03-05, godz. 14:10 Po wybuchu w domu w Zakrzowie. Organizowana jest pomoc dla poszkodowanego Wybuch butli z gazem był prawdopodobną przyczyną poważnego uszkodzenia domu jednorodzinnego, do którego doszło wczoraj (05.03) późnym popołudniem w Zakrzowie… » więcej 2024-03-05, godz. 14:08 "Teściowe nie są takie złe". Dziś mają swoje święto Relacje z teściową od niepamiętnych czasów są obiektem żartów. W końcu często można spotkać się ze stereotypem teściowej, która kontroluje, poucza… » więcej 2024-03-05, godz. 12:35 Druhny i druhowie z Łomnicy mają nowy wóz strażacki. Było uroczyste powitanie Strażacy ochotnicy z Łomnicy w gminie Olesno doczekali się nowego samochodu ratowniczo-gaśniczego. Średni wóz był wyczekiwany przez lata, a wczoraj o 18:00… » więcej 2024-03-05, godz. 12:26 Listy kandydatów na radnych zamknięte. Trwa ich weryfikacja Zgodnie z kalendarzem wyborczym, w poniedziałek (04.03) minął termin zgłaszania kandydatów na radnych. Kolejną istotną wyborczo datą jest 14 marca, do… » więcej 2024-03-05, godz. 11:24 Wsiadł za kierownicę mając 4 promile alkoholu! Wjechał w płot sąsiada Miał ponad 4 promile alkoholu w organizmie i postanowił kierować autem. Podróż zakończył na ogrodzeniu. Teraz 23-letniemu mieszkańcowi gminy Strzeleczki… » więcej
288289290291292293294
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »